Beratung Paymentsupport, Businesscenter

Zuhause ist, wo Sparkasse ist. Nach diesem Motto sind wir für die Menschen im Rems-Murr-Kreis da. Mit unseren rund 1.400 Mitarbeitenden und 60 Standorten sowie digitalen Services zählen wir zu den großen Arbeitgeberinnen der Region. Mit einer Bilanzsumme von rund 11 Mrd. Euro sind wir eine der größten Sparkasse in Baden-Württemberg. Informationen zu unserem Engagement und unseren Aktivitäten im Bereich Nachhaltigkeit finden Sie auf unserer Website .

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du nimmst Anfragen über alle Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Sammel-Mailbox) an und stellst während der Servicezeiten eine hohe Erreichbarkeit sicher
• Du nimmst im Software-Support Problemschilderungen auf, erarbeitest und implementierst passende Lösungsansätze und führst anschließend eine Qualitätskontrolle durch
• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und/oder remote bei Fragen und Anliegen rund um unsere Zahlungsverkehrs- und Electronic-Banking-Produkte
• Du beziehst bei Bedarf Servicestellen, Dienstleistende und Verbundpartner mit ein bzw. beauftragst diese

Du leitest Potenzialkunden gezielt an die Paymentberatung weiter

Du erstellst erforderliche Vertragswerke im Payment-Umfeld, erfasst zeitnah Rückläufe und bearbeitest final Verträge in den jeweiligen Systemen und gibst sie frei

Du stellst die Aktualität der Datenbestände sicher

Du forderst und förderst die regelmäßige Weiterbildung und den aktiven Informationsaustausch

Du bringst mit …

• Erfahrung in Support und Hotline unserer EB-Produkte und Dienstleistungen
• Umfangreiche Zahlungsverkehrskenntnisse, klassisch, elektronisch und im e-commerce

Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit

• Kommunikations- und Übermittlungsgeschick
• Hohe Serviceorientierung und Kundenorientierung
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

Dich erwartet…

• eine flexible Arbeitszeitgestaltung bei einer 39-Stunden-Woche in Vollzeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vergütung nach dem TVöD sowie dem TVöD BT-S insb. §12-25 TVöD
• die Vergütung erfolgt nach der Entgeltordnung des TVöD in Entgeltgruppe 9a, je nach einschlägiger Berufserfahrung Zuordnung zur Stufe 1-6

tarifliche Sparkassen-Sonderzahlungen

eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

leistungsorientierte variable Vergütung

32 Tage Jahresurlaub

individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

viele Benefits wie Job-Ticket, Fahrrad-Leasing über JobRad, Firmenfitness mit Egym Wellpass und weitere Vergünstigungen bei Partnerorganisationen

Ansprechpersonen

• Fragen zum Aufgabengebiet: Torsten Kampen, Tel. 07151 505-1925, Leitung Payment-Center.
• Fragen zur Bewerbung: Peter Braun, Tel. 07151 505-1493, HR Business Partner

Bewerbungsschluss

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines möglichen Startdatums bis zum XX.XX.XXX. Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Personen sind ausdrücklich erwünscht.

Hinweise

Eine Besetzung in Teilzeit sowie im Rahmen eines echten Jobsharings ist grundsätzlich möglich.