Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Link: https://www.zufall.de (CompanyWebsite)

• Gegründet: 1928 (CompanyFounded)
• Mitarbeiteranzahl: 1.001 bis 5.000 (CompanyEmployee)
• Umsatz: 85 Mio. bis 425 Mio. (EUR) (CompanyRevenue)

Branche: Transport & Logistik (CompanyIndustry)

• Stellenbeschreibung
• Anstellungsart
• Vollzeit

Arbeitsort

37079 Göttingen

Leistungen

• Aus der vollständigen Stellenbeschreibung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing

Vollständige Stellenbeschreibung

• Wo bewirbst du dich?
• Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.
• Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.
• Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.
• #WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928.
• Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL.
• Klingt nach einem Umfeld, in dem du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams!
• Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Göttingen eine:n engagierte:n Kollegen:in als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
• Wie gestaltest du diese Stelle?

Du bearbeitest Kundenanfragen

• Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevante Kennzahlen
• Du nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden
• Du überwachst proaktiv die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaige Abweichungen an Kunden
• Du pflegst kontinuierlich Statistiken für die Nachverfolgung und das Qualitätsmanagement
• Du setzt kundenspezifische Anforderungen um, z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen

Du bist der Key Account für Großkunden

Das solltest du mitbringen

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Oder du bist ein Quereinsteiger und hast möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder Logistik
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.
• Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
• Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positiv

Du bist ein Teamplayer

• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Du zeigst Organisationstalent und ein gutes Gespür für Abläufe
• Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind sehr ausgeprägt
• Du beweist Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

So arbeiten wir

• Teamwork first: Wir reden miteinander, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam.
• Struktur trifft Flexibilität: Unsere Abläufe sind durchdacht – und trotzdem offen für neue Ideen.
• Verantwortung & Vertrauen: Du bekommst Raum, dich zu entfalten und mitzugestalten.

Dein Arbeitsort

Dein Arbeitsort ist Göttingen.

Deine Arbeitszeiten

Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache

Das bieten wir dir

• eine intensive Einarbeitung
• ein engagiertes und motiviertes Team
• Angebote zur Gesundheitsförderung, beispielweise Bike Leasing
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterparkplätze
• einen krisensicheren Job