IT-Supporter*in Service Desk & User Support

1 Stellenangebot ab sofort Vollzeit

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH (VHH)

• Curslacker Neuer Deich 37
• 21209 Hamburg

IT, Computer

Support, Service (IT)

Willkommen im Team

Komm in unser Team als IT-Supporter*in Service Desk & User Support

Rund 775 Busse, über 106 Millionen Fahrgäste pro Jahr und ein starkes Team im Hintergrund: Das ist vhh.mobility. Als drittgrößtes kommunales Busunternehmen Deutschlands bewegen wir mit rund 3.180 Mitarbeitenden die Metropolregion Hamburg. Damit unser Betrieb täglich reibungslos funktioniert, braucht es in allen Bereichen echte Fachkompetenz und vollen Einsatz.

Genau deshalb suchen wir dich: Wenn du deine Expertise wirkungsvoll einbringen und unsere Kolleg*innen auf dem Betriebshof Bergedorf unterstützen möchtest, dann bewirb dich jetzt bei vhh.mobility!

Deine Aufgaben

• Du bist der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwendungsfragen, sowohl telefonisch über unsere IT-Hotline als auch remote und vor Ort.
• Mithilfe einer Fernwartungssoftware leistest du aktive Anwenderunterstützung.
• Außerdem bist du für den sicheren Umgang bei der Objekterstellung und -verwaltung im Active Directory zuständig.
• Du erstellst Tickets und bearbeitest diese im Ticketsystem (Dokumentation von Benutzerrechten).
• Zwecks Koordination, Hardwaretausch sowie Problembehandlung arbeitest du eng mit anderen Administrator*Innen vor Ort zusammen und übernimmst auch selbst Vor-Ort-Arbeiten.
• Aufgrund branchenspezifischer Anwendungen bist du zudem im regelmäßigen Austausch mit den internen Fachbereichen sowie ggf. externen Dienstleistern.
• Darüber hinaus bist du für die regelmäßigen Wartungsarbeiten an IT-Hardware und -Software zuständig.
• Die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenfeld.
• Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf.
• In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Außerdem besitzt du einen sicheren Umgang in Microsoft-Anwendungen (MS365, Windows Clients sowie Windows Server und Active Directory).
• Zudem verfügst du über eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und bist selbständiges Arbeiten gewohnt.
• Auch in stressigen Situationen strahlst du Sicherheit und Authentizität aus, bleibst aber trotzdem freundlich und zuvorkommend.
• Du hast große Freude am Umgang mit Menschen auf allen Ebenen.
• Zudem hast du Interesse daran, Neues zu erlernen und bist bereit, dich stetig weiterzuentwickeln.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir in dieser Position ebenfalls voraus.

Du besitzt den Führerschein der Klasse B

Deine Benefits

Als Arbeitgeberin bietet vhh.mobility ihren Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile. Freu dich auf eine betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungen, Urlaubs- und Sonderzahlungen, einen Fitness-Zuschuss und das vergünstigte Deutschlandticket.