Mitarbeiter Kundenservice / Vor-Ort-Beratung m/w/d

Mitarbeiter Kundenservice / Vor-Ort-Beratung m/w/d

#162500

Zu besetzen ab: 01.10.2026

Bewerbungsfrist: 30.09.2026

Befristung: unbefristet

Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig.

In unserem neuen Kundencenter in Erfurt steht der persönliche Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Hier berätst Du kompetent, findest gemeinsam Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen. Gleichzeitig bringst Du Deine Erfahrungen ein, um unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir suchen für unser Kundencenter in Erfurt unbefristet, in Vollzeit einen

Mitarbeiter Kundenservice / Vor-Ort-Beratung m/w/

Deine neue Herausforderung

Im persönlichen Kontakt berätst und betreust Du unsere Kundinnen und Kunden kompetent und lösungsorientiert

Dabei klärst Du Fragen rund um Verträge, Rechnungen, Abschläge, Zählerstände, Verbrauch und Zahlungen

Auch komplexe Anliegen bearbeitest Du sorgfältig, dokumentierst diese nachvollziehbar und begleitest sie bis zur Lösung

Gemeinsam mit internen Fachbereichen findest Du passende Lösungen für Reklamationen, Beschwerden und besondere Kundenanliegen

Außerdem bearbeitest Du Vertragsänderungen, An- und Abmeldungen sowie weitere energiewirtschaftliche Prozesse

Beratungsbedarfe erkennst Du frühzeitig und vermittelst passende Ansprechpartner oder Angebote

Mit Deinen Ideen unterstützt Du uns dabei, Prozesse, Servicequalität und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern

Deine Talente und Fähigkeiten

Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung, der Sachbearbeitung oder idealerweise in der Energiewirtschaft.

Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen kommunizierst Du ruhig, empathisch und lösungsorientiert

Komplexe Sachverhalte erklärst Du verständlich und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick

Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (z.B. MS Office, SAP) sowie die Bereitschaft, Dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten

Idealerweise kennst Du energiewirtschaftliche Abläufe oder bringst die Motivation mit, Dich schnell in diese Themen einzuarbeiten

Deine Vorteile bei uns

Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei

Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung

Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie

Zusatzleistungen: Fahrradleasing: Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents

Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.

Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben - wir freuen uns auf Dich!