Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als "Online-Lotse" in Voll- oder Teilzeit in der Agentur für Arbeit RW-VS mit Dienstort Tuttlingen

Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als 'Online-Lotse' in Voll- oder Teilzeit in der Agentur für Arbeit RW-VS mit Dienstort Tuttlingen

Bundesagentur für Arbeit Villingen-Schwenningen

Bundesagentur für Arbeit

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Trends Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa.

Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeits- und Ausbildungssuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

Assistent*in (m/w/d) im Kundenportal als 'Online-Lotse' in Voll- oder Teilzeit in der Agentur für Arbeit RW-VS mit Dienstort Tuttlingen

Aufgaben und Tätigkeiten

Die Aufgaben des Online-Lotsen umfassen die Unterstützung bei der Online-Arbeitsuchendmeldung, der Auswahl eines Gesprächstermins im Online-Kalender und der Teilnahme an Beratungsgesprächen per Videokommunikation.

Er trägt dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden die Online-Angebote der BA nutzen und sich selbstbestimmt und unabhängig von Terminen bewegen können.

Insgesamt unterstützt der Online-Lotse innerhalb der BA den Bereich Kundenportal bei der Erbringung von Dienstleistungen und trägt dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden ihre Anliegen einfach und sicher erledigen können. Durch die Nutzung von Online-Angeboten und die Unterstützung durch den Online-Lotse kann die BA ihre Dienstleistungen effizienter und kundenfreundlicher gestalten.

Voraussetzungen

Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.

Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.

Kenntnisse in Office Produkten

Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.

Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.

Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.

Wir bieten

Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht der Tätigkeitsebene VI, Entwicklungsstufe 1 und Funktionsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit ( , derzeit rund 3080 € mtl. brutto in Vollzeit).

Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.