einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

WIR SUCHEN

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit (39 Std./Woche)

Sie mögen den Kontakt mit Menschen und helfen gerne weiter?

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als regionaler Energieversorger sind wir für viele Menschen in Neustadt und Umgebung erster Ansprechpartner rund um Strom, Erdgas, Wasser und moderne Energiedienstleistungen. In unserem Kundenservice sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetent, freundlich und zuverlässig betreut werden.

Seit mehr als 125 Jahren stehen die Neustadtwerke für Versorgungssicherheit, Verlässlichkeit und regionale Verantwortung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Energieversorgung von morgen mit.

Ihre Aufgaben

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im persönlichen und telefonischen Kundenservice:

Persönliche und telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden

Beratung zu unseren Produkten, Tarifen und Dienstleistungen

Bearbeitung von Umzugsmeldungen, Zählerstandsmeldungen und Vertragsänderungen

Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Abschlagsanpassungen, Änderung der Bankverbindung, etc.)

Durchführung von Ein- und Auszahlungen

Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Marketingprojekten

Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

Ihr Profil

Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung

Freundliches und sicheres Auftreten

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Das bieten wir Ihnen

Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

Eine abwechslungsreise Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Einen regional verwurzelten Arbeitgeber mit langfristiger Perspektive

Interesse geweckt?

Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen und rufen an oder bewerben sich direkt per E-Mail!

Ihr Ansprechpartner

Philipp Jordan

Leiter Shared Service

Telefon(09161) 785 - 124

Email

Im Notfall

Strom / Wasser:

08 00 / 7 85 - 12 34

Gas:

01 80 / 2 71 - 36 00

Service

Kundenservice:

(0 91 61) / 7 85 - 5 00

Technik:

(0 91 61) / 7 85 - 2 00

Öffnungszeiten

Mo. bis Fr.:

08.00 - 12.00 Uhr

Mo. bis Do.:

14.00 - 16.30 Uhr

oder nach Vereinbarung