kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Triberg

Vollzeit

unbefristet

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Die EGT Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Triberg im Schwarzwald ist einer der Top-Arbeitgeber in der Region. Seit über 125 Jahren beweisen wir, dass die Energie jedes Einzelnen den Unterschied macht.

Mit über 300 engagierten Mitarbeitenden an fünf Standorten gestalten wir als Experten für intelligente Energielösungen sowie die elektro- und informationstechnische Gebäudeausrüstung die Energiewelten von morgen – innovativ, nachhaltig und voller Leidenschaft.

Als Lieferant versorgen wir, die EGT Energievertrieb GmbH, Privat-, Gewerbe- und Industriekunden zuverlässig mit Energie. Im eigenen Netzgebiet sind wir Grundversorger und bieten umweltfreundliche Strom- und Gastarife an – auf Wunsch mit bis zu 100 % erneuerbaren Energien. Deutschlandweit beliefern wir zusammen mit unseren Partnern vor allem Unternehmen aus Industrie und Mittelstand maßgeschneidert mit Strom und Gas.

Worauf wartest du noch? Komm in unser Team – und mach den Unterschied!

Aufgaben, die Energie freisetzen:

Du fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und sorgst dafür, dass Anliegen entweder direkt bearbeitet oder zielgerichtet weitergeleitet werden

Du berätst und betreust unsere Strom- und Gaskunden serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch schriftlich

Du kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf des An- und Abmeldeprozesses bei Umzügen innerhalb unseres Netzgebiets

Du stehst unseren Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen kompetent zur Seite

Du pflegst Kundenstammdaten in unserem System (SAP-ISU)

Du erstellst Energieabrechnungen für die Sparten Strom und Gas

Du koordinierst abteilungsübergreifende Anfragen und stellst sicher, dass Kundenanliegen optimal gelöst werden

Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe ein

Power, die Du mitbringst:

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) mit

Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Energiebereich gesammelt

Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kenntnisse in SAP-ISU sind ein Plus, aber keine Voraussetzung

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen – sowohl mit unseren Kunden als auch mit Geschäftspartnern (m/w/d). Selbst in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets freundlich und lösungsorientiert

Du verfügst über eine sichere Ausdrucksweise und verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift

Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden

Power, die wir Dir bieten:

Familie & Flexibilität:

Beruf und Privatleben im Einklang? Bei EGT kein Problem: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Arbeitszeitkonten passen sich deinem Leben an. 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und ein Zuschuss für Kinderbetreuung machen dich fit für jede Lebensphase. Deine Freiheit zählt!

Gesundheit & Fitness:

Dank Hansefit hast du Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und Sportangeboten – bezuschusst von EGT. Zusätzlich sorgen Essenszuschüsse, Gratis-Getränke, Massagesessel und frisches Obst dafür, dass du dich rundum wohlfühlst.

Vorsorge & Absicherung:

Mit unserer betrieblichen Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz, 300 € Gesundheitsbudget, kostenlosen Schutzimpfungen und der geförderten, betrieblichen Altersvorsorge bist du bestens abgesichert. Auch deine Familie kannst du direkt mitversichern.