Standortleitung (gn) Kundenservice Center Chemnitz

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Standortleitung (gn) Kundenservice Center Chemnitz

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Du suchst einen Job mit Möglichkeiten zu gestalten, gemeinsam mit einem motivierten Team, das Zusammenhalt, Offenheit und Respekt lebt? Du hast Managementerfahrung im Bereich Customer Care? Dann suchen wir dich als Standortleitung (gn) für unser Kundenservice Center in Chemnitz! Die Kamenica Service GmbH ist spezialisiert erstklassigen Support für Privat-Kunden*innen im Bereich der Energieversorgung. Als Tochtergesellschaft der LichtBlick SE, Deutschlands bekanntestem Ökostromanbieter, leisten wir einen wichtigen Beitrag, die Energiewende voranzutreiben. Um die Weichen für gesundes und erfolgreiches Wachstum zu stellen, suchen wir für unser Team mit rund 60 Service Expert*innen in Chemnitz eine engagierte und erfahrene Standortleitung (gn).

Dein Job:

Du leitest unser Kundenservice Center in Chemnitz und verantwortest die operative Ausrichtung des Standorts, entlang der strategischen Unternehmensziele

Du führst ein Team von rund 60 Mitarbeitenden, entwickelst diese weiter und begleitest als Coach und Impulsgeber*in im Alltag

Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und KPI‑Zielen sicher und trägst so zur Steigerung von Kund*innenzufriedenheit und Effizienz bei

Du arbeitest eng mit den Fachbereichen der Muttergesellschaft zusammen, berichtest regelmäßig an die Geschäftsführung und repräsentierst den Standort nach außen

Du bringst neue Ideen ein, setzt Verbesserungen um und entwickelst den Standort kontinuierlich weiter

Du verantwortest die Ressourcen am Standort und sorgst für stabile Abläufe sowie gute Arbeitsbedingungen

Deine Skills:

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der vollumfänglichen Standortleitung eines prozessorientierten Geschäftsmodells, gern eines Kundenservice Centers, mit

Du hast bereits Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams, auch im Rahmen von 'full-remote work'

Nachweisbare Erfolge in der Umsetzung von Qualitäts- und Effizienzmaßnahmen überzeugen uns von dir

Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement setzen wir gerne voraus

Du bringst ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit

Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsbereitschaft sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab

Analytisches Denken, gesunden Pragmatismus und Problemlösungskompetenz gehören zu deinen Stärken

Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!

Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift? Yes, please!

Benefits:

Traumjob: Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sicheren und innovativen Umfeld

Sicherheit: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (32-40h/Woche) mit attraktiver Vergütung, tollen Sozialleistungen und 30 Tagen Urlaub

Flexibilität: Du arbeitest in einem schönen Office zentral in Chemnitz oder auch aus dem Home- Office von “Daheeme”

Wertschätzung: Raum für Deine Ideen, ein Arbeiten auf Augenhöhe und Anerkennung für Deine Leistung

Miteinander: Ein top-motiviertes und kollegiales Team aus Expert*innen für Energie und Kundenservice

Lernen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt:

Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.