IT-Mitarbeit für Benutzer- und Endgeräte-Support

IT-Mitarbeiterin/-Mitarbeiter (w/m/d) Benutzer- und Endgeräte-Support

Mittlerer Dienst / vgl. Tarifbeschäftigte

Informationstechnik/Informatik

Bewerbungsfrist 31.08.2027

Zoll

in Köln

für das Zollkriminalamt

unbefristet

in Voll- oder Teilzeit

Vergütung: A7/ A8 bzw. E8 (TVöD Bund)

Referenzcode: P/2130/2026/211/68

Bewerbungsfrist: 31.08.2026

Das Zollkriminalamt (ZKA) ist mit seinen rund 1200 Beschäftigten die Zentrale des deutschen Zollfahndungsdienstes, dessen Hauptaufgabe die Verfolgung und Verhütung der mittleren, schweren und organisierten Zollkriminalität ist. Es koordiniert und lenkt die Ermittlungen der angeschlossenen acht Zollfahndungsämter in Berlin, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München und Stuttgart.

Für unser Team im Fachgebiet Benutzer- und Endgerätebetreuung suchen wir Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Zusammen mit ca. 25 Kolleginnen und Kollegen erbringen Sie IT-Services für ca. 1.000 Benutzerinnen und Benutzer des ZKA an den verschiedenen Standorten im Bundesgebiet.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Mitarbeit im IT-Support, Bearbeitung von 1st-Level IT-Tickets

Mitarbeit an der telefonischen IT-Hotline (IT-Service Desk) und Vor-Ort-Support am Arbeitsplatz der/des IT-Benutzerin/ Benutzers

Transport und Aufbau von IT-Geräten (PCs, Notebooks, Drucker, etc.) auf der Liegenschaft und zu und an den externen Dienstsitzen, d.h. Durchführung von gelegentlichen Dienstreisen im Bundesgebiet mit Dienstkraftfahrzeugen

Kabelmanagement für den netzwerktechnischen Anschluss der Geräte

Administration von IT-Geräten, inkl. Inventarverwaltung

Ausgabe von IT-Verbrauchsmaterial (Druckerpatronen, Toner, etc.)

Mitarbeit in Hardware-Rollout-Projekten und Client-Betriebssystem-Rollout-Projekten

Durchführung von Wartungsaufgaben für IT-Geräte

IT-Benutzerverwaltung in Einzelfällen

Wir bieten Ihnen:

flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitregelung und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung

eine familienbewusste und lebensphasenorientierte Personalpolitik (Auszeichnung mit dem Zertifikat audit berufundfamilie) durch vielfältige Modelle im Bereich Teilzeit und mobiles Arbeiten

Training on the Job, um Sie an Ihre Aufgaben heranzuführen sowie stetige interne und externe Fort- und Weiterbildungen

ein vergünstigtes Großkundenticket („Deutschland-Jobticket“) inkl. Arbeitgeberzuschuss

eine monatliche ZKA-Zulage i.H.v. 90,- €

die Übernahme in das Beamtenverhältnis (bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen)

Das erwarten wir von Ihnen:

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund nachgewiesener, mehrjähriger Berufserfahrung im Querschnitt der genannten Aufgabengebiete

alternativ eine erfolgreich abgeschlossene Laufbahnausbildung des gehobenen nichttechnischen oder technischen Dienstes und erfüllen die beamtenrechtlichen Voraussetzungen für die Übernahme in die Zollverwaltung

oder Sie sind Beamtin/Beamter in der Besoldungsgruppe A 7/A 8 mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT

Führerschein der Klasse B/BE bzw. ehem. Klasse 3, zwecks Führung von Dienst-Kraftfahrzeugen (Transport von IT-Equipment) zu den bundesweiten Dienstsitzen

Die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung ist schriftlich zu erklären

Das wünschen wir uns:

Umfangreiche Erfahrung im IT-Support

Gute Kenntnisse in der Informationstechnik, z.B. Client-Hardware, Betriebssysteme und Standardsoftware

Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik

Kenntnisse in Betriebsprozessen nach ITIL

Körperliche Belastbarkeit