Sachbearbeiter (m/w/d) IT Service Desk

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Unternehmen

providata GmbH

Standort

Freiburg im Breisgau

Arbeitsbereich

IT Steuerung

Arbeitszeit

Vollzeit

Arbeitsverhältnis

Unbefristet

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Sie haben Lust darauf...

in einem starken Team einer stabilen Branche der Energiewirtschaft zu arbeiten und auch in bewegten Zeiten auf einen verlässlichen Arbeitsplatz zu bauen.

eine vielseitige Rolle zu übernehmen und sowohl operativ als auch strategisch mitzugestalten – mit einem klaren Fokus auf den technischen Kundenservice.

das Dispatching sowie die Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen in unserem ITSM-Tool zu steuern und erste Ansprechperson für Standardanfragen und technische Herausforderungen zu sein.

die technischen Arbeitsplätze Ihrer Kolleg:innen sicherzustellen – von der Beschaffung über Wartung bis hin zur Fehleranalyse und -behebung.

den Bearbeitungsfortschritt transparent zu dokumentieren und durch eine kunden- und lösungsorientierte Kommunikation eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

Wissen und Lösungen zentral zu dokumentieren und für Anwender:innen sowie IT-Teams zugänglich weiterzuentwickeln.

bei Bedarf unsere IT-Partnerunternehmen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen voranzubringen.

Sie sind...

ausgebildet im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung mit.

erfahren im Umgang mit Ticketing-Systemen, idealerweise mit JIRA Service Management.

versiert im Umgang mit Windows 11 sowie mit den Microsoft M365 Cloud-Diensten; idealerweise verfügen Sie zudem über erste Kenntnisse in der Softwareadministration.

vertraut mit SAP-Anwendungen..

kommunikationsstark und haben Freude daran, sowohl telefonisch als auch per E-Mail mit Kund:innen in Kontakt zu stehen.

geprägt von einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sowie einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.

ein Teamplayer und schätzen die enge Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen.

Sie freuen sich auf...

ein wertschätzendes, kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.

ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit einem sehr guten Betriebsklima..

attraktive Rahmenbedingungen wie eine leistungsorientierte Vergütung, eine umfangreiche betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Hansefit, Jobrad und flexible Arbeitszeiten.

und nicht zuletzt auf langfristige Sicherheit in einem Umfeld, das Ihnen Stabilität und Perspektive bietet.

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Wir werden immer nur so erfolgreich sein, wie die Menschen, die mit uns arbeiten. Deshalb freuen wir uns auf motivierte und innovativ denkende Kolleginnen und Kollegen, mit denen wir für eine lebenswerte Zukunft die Energie- und Wärmewende gestalten.

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Nadine Wiestler hilft dir gerne bei allen Fragen zu dieser Stelle und dem Bewerbungsprozess.

Nadine Wiestler

Betreuung providata GmbH