IT Supporter*in First Level

IT Supporter*in First Level

WIR SUCHEN EINE*N

IT Supporter*in First Level

für das Sachgebiet Schul-IT im Fachbereich Schule.

Der Fachbereich Schule schafft die Voraussetzungen für gute Bildung und einen verlässlichen Schulalltag an den 100 allgemeinbildenden Schulen im Stadtgebiet Hannover. Das Sachgebiet Schul-IT übernimmt u.a. den Support der derzeit rund 28.500 iPads, 3.500 Computern und Laptops, 3.000 digitale Anzeigegeräte sowie zahlreiche Anwendungen für den Schulalltag.

Insgesamt sind zwei Stellen zu besetzen.

Standort

30449 Hannover

Vollzeit / Teilzeit

Vollzeit

Ausschreibungsschluss

01.10.2026

Entgelt / Besoldungsgruppe

E 8

Ihre Aufgaben

Entgegennahme, Klassifizierung und Qualifizierung eingehender IT-Störungen und Anfragen über das ITSM-System

Durchführung standardisierter Erstanalysen und Fehlerbehebungen bei Hard- und Softwareproblemen

Vor-Ort-Einsätze zur Auslieferung, Installation oder Austausch

Durchführung von Funktionstests und Fehlerbehebungen in den Schulen

Dokumentation und Pflege von IT-Bestandsdaten

Ihr Profil und Ihre Kompetenzen

eine abgeschlossene mindestens 3-jährige Ausbildung als Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung Systemintegration oder ein gleichwertiger Abschluss

Die Ausschreibung richtet sich auch an Personen, die nicht über einen der o.g. Abschlüsse verfügen aber vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes wahrnehmen können. Dazu setzen wir ergänzend zu den angegebenen Anforderungen folgendes zwingend voraus: Nachweisliche langjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in der IT-Infrastruktur mit relevanten Praxiserfahrungen sowie umfassende Kenntnisse der in dem Aufgabenbereich eingesetzten Technologien.

Darüber hinaus verfügen Sie über folgende Fähigkeiten und Kompetenzen:

von Vorteil sind Erfahrungen und Kenntnisse in IT-Basistechnologien und gängigen Betriebssystemen (Windows/macOS/iPadOS)

wünschenswert sind Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management, ITIL sowie IT-Service Management Systemen

Kommunikationskompetenz und Geduld im Kontakt mit Anwender*innen

Eigenorganisation sowie Belastbarkeit

Bereitschaft zur Bewegung zwischen verschiedenen Schulstandorten (Gerätetransport)

Besitz der Führerscheinklasse B bzw. die Bereitschaft diesen in absehbarer Zeit zu erwerben

Gender- und Diversitykompetenz

Wir bieten

eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe im öffentlichen Dienst

einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine attraktive Vergütung

Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche

dienstfreie Tage am 24.12. und 31.12.

vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen eine Jahressonderzahlung

eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

im Einzelfall eine Leistungsprämie

ein attraktives Job-Ticket für den öffentlichen Personennahverkehr

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Dienstrad-Leasing

attraktive Sport- und Gesundheitsangebote

Hinweise und Werte

Die Eingruppierung richtet sich nach Entgeltgruppe E 08 TVöD (A II 2 Anlage 1 – Entgeltordnung (VKA)).

Die Vollzeitstellen sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum 31.12.2032 mit wöchentlich 39 Stunden zu besetzen. Die Beschäftigung ist auch in Teilzeit möglich. Wir kommen gern mit Ihnen über praktikable Arbeitszeitmodelle ins Gespräch.

Die Landeshauptstadt Hannover hat das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden. Sie erkennt damit Vielfalt als wichtigen Teil ihrer Unternehmenskultur an und ist bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet.