IT-Helpdeskmitarbeiter/in

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Amt für IT- und Digitalisierung, Sachgebiet 'IT-Service', Arbeitsort Steinfurt, unbefristet, Voll- oder Teilzeit

KENNZIFFER 959

KENNZIFFER 959

Bereichern Sie unser Team und gestalten Sie die digitale Verwaltung von morgen!

Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung verlangt eine leistungsfähige IT. Im Amt für IT und Digitalisierung der Kreisverwaltung Steinfurt arbeiten wir mit zurzeit 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (davon zehn Auszubildende) in spezialisierten Teams an dieser wichtigen Zukunftsaufgabe. Das Amt unterteilt sich in die Bereiche IT-Verwaltung, IT-Netze und Security, IT-Systeme, IT-Service, IT-Anwendungsbetreuung, Geo-IT/GIS, Digitalisierung und Schul-IT. Wir betreuen damit die Kreisverwaltung, ihre Tochterunternehmen sowie einige Kommunen.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams 'IT-Service' mit aktuell zwölf Mitarbeitenden. Als zentrale Ansprechperson sind Sie das Gesicht unserer IT und tragen maßgeblich dazu bei, einen störungsfreien und effizienten Arbeitsalltag sicherzustellen.

AUFGABEN

Als Ansprechperson im First- und Second-Level-Support unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden telefonisch, persönlich und remote bei IT-Störungen sowie Serviceanfragen.

Erfassen, priorisieren, analysieren und dokumentieren Sie Störungen strukturiert in unserem IT-Service-Desk-System.

Installieren, konfigurieren und betreuen Sie Arbeitsplatz-Hardware, Software sowie die technische Ausstattung an unseren Verwaltungsstandorten im gesamten Kreisgebiet.

Koordinieren und beauftragen Sie externe Dienstleister und begleiten Wartungen, Reparaturen, Reklamationen sowie Beschaffungsvorgänge.

Bringen Sie Ihre Stärken aktiv in die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten ein und übernehmen Sie – passend zu Ihren Interessen und Erfahrungen – eigenverantwortlich Spezialthemen wie Mobile Device Management, Client- oder Printer-Management.

ANFORDERUNGEN

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, insbesondere als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden Fachkenntnissen und Berufserfahrung.

Sie haben gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, Hard- und Software sowie gängiger Betriebssysteme (insb. Windows-Clients).

Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen oder großes Interesse an Themen wie Linux oder der Softwarepaketierung im UEM/Clientmanagement mit.

Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sind für Sie selbstverständlich.

Sie arbeiten gerne im Team, deken lösungsorientiert und bringen Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit.

Sie besitzen den Führerschein der Klasse B (für die Betreuung der Außenstandorte), haben Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (GER) und bringen die gelegentliche Bereitschaft zur Dienstleistung außerhalb des regulären Arbeitszeitrahmens mit.

ANGEBOT

Vorzüge des öffentlichen Dienstes: Neben einem krisensicheren Job profitieren Sie von regelmäßigen Gehaltssteigerungen, indem Sie Erfahrungsstufen durchlaufen oder neue Tarifverträge ausgehandelt werden.

Ihr Gehalt: Ihre Bezahlung richtet sich nach Entgeltgruppe 9a TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst), was einem Gehaltsband von 3.658,61 € bis 4.979,97 € entspricht. Die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe erfolgt bei Tarifbeschäftigten gem. § 16 TVöD in einer Einzelfallprüfung.

Finanzielle Boni: Für alle Mitarbeitenden gibt es einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und einmal jährlich eine Prämienzahlung für die gezeigten Leistungen (LOB). Daneben erhalten unsere Beschäftigten noch eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung in Höhe von 85 % des monatlichen Bruttoeinkommens gem. § 20 TVöD.