IT-Service Manager:in (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Energieversorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Aachen

52070 Aachen

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Vollzeit

Arbeitsort

52070 Aachen

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Sabbatical

Betriebskindergarten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad-Leasing

Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

Über uns

Die E.V.A., Energieversorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Aachen, ist die geschäftsführende Holding-Gesellschaft der STAWAG, des Nahverkehrsunternehmens ASEAG und über 50 weiteren Tochter- und Beteiligungsgesellschaften. Mit rund 150 Mitarbeitenden erbringt die E.V.A. sämtliche Querschnittsfunktionen für den stark wachsenden E.V.A.-Konzernverbund, der mit rund 1.900 Mitarbeitenden einen Umsatz von über 800 Mio. Euro erzielt.

Das wünschen wir uns von dir:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position

Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Senior-Rolle, vorzugsweise im IT Service Management, oder nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT- Projektteams

Idealerweise praktische Erfahrung in der Einführung und Anwendung von Service Management Prozessen

Vermittelnde, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung

Das ist dein Aufgabenbereich:

Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des Service Desks sowie Ausgestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen (ITIL)

Weiterentwicklung und Administration des ITSM-Systems Jira Service Management sowie Implementierung und Optimierung von Service-Management-Prozessen

Operative Steuerung und Einsatzplanung des Support-Teams

Definition und Nachverfolgung von Service Levels und KPIs

Administrative Tätigkeiten im Active Directory, M365 Tenant und anderen Systemen

Anwendersupport für die Konzernkolleg:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Arbeit mit Sinn und Sicherheit: Einen sicheren und vielfältigen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive sowie der Möglichkeit, die Energie- und Verkehrswende mitzugestalten

Familie und Beruf: Ein familienfreundliches Umfeld mit Angeboten, wie einem Betriebskindergarten,Sabbatical und regelmäßigen Veranstaltungen für die ganze Familie

Leistung, die sich lohnt: Eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Krankenzusatz- und Unfallversicherung

Flexibilität und Freiraum: Flexible Arbeitszeiten bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden, mobilem Arbeiten und einem Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Entwickle dich mit uns: Fachliche sowie überfachliche Fort- und Weiterbildung (intern wie extern)

Weitere Benefits: Fitness Center-Zulage, Bike-Leasing und Betriebssport (auch für Familienmitglieder), kostenlose Parkplätze auf dem Betriebsgelände, Jobticket, Vergünstigungen über Corporate Benefits, Kantine

Kontakt

Wir möchten dich kennenlernen!

Bewirb dich online über per Mail.

Deine Ansprechpartnerin:

Antje Wilhelm

E-Mail: bewerbung(at)eva-aachen.de

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