Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)

Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)

E.ON Köln

Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Für eine junge, urbane und digitale Generation. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich. Und das vollkommen digital mit der besten App im Energiemarkt.

Zur Verstärkung unseres Teams der E WIE EINFACH GmbH suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d).

Unser Team

Wir betreuen unsere Bestandskunden mit dem Ziel einen ausgezeichneten digitalen und analogen Service zu bieten, die Kundenloyalität und den Wert durch intelligente Maßnahmen zu steigern und treffsichere Churn- und Kontaktprognosen zu erstellen.

Dein Spielfeld

Du analysierst Churn-Daten, um Abwanderungsmuster frühzeitig zu erkennen

Du erstellst Forecast-Modelle, mit denen zukünftige Kundenabwanderungen zuverlässig prognostiziert werden

Auf Basis deiner Analysen leitest Du Maßnahmen ab, mit denen Churn reduziert und die Kundenbindung gestärkt wird

Das Monitoring sowie das Reporting relevanter KPIs entlang der Kundenlebenszyklen liegen in deiner Verantwortung

Analytische Tools und Methoden entwickelst du kontinuierlich weiter

Du arbeitest eng mit den Teams aus CRM, Marketing und Business Intelligence zusammen

Bist du unser Playmaker?

Du verfügst über Erfahrung in der Datenanalyse sowie im KPI‑Management

Forecasting und Modellierung gehören zu deinem fachlichen Profil

Testing‑ und Kampagnenanalysen wendest du sicher an

Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus

Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich

Kommunikationsstärke gehört zu Deinen persönlichen Stärken. Außerdem zeichnen dich deine sehr guten Deutschkenntnisse (mind. B2) aus

Unser Energie-Paket für dich

Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.

Das erwartet dich:

Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen

Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team

Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr

Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze

Hast Du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende Dich bitte an Lukas Johannes Neumaier unter . Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann bewirb Dich gleich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf über unser online Bewerbungsportal, gerne ohne Anschreiben, für die Aufgabe als Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d) (ID 244345).

Was Du sonst noch wissen solltest:

Beschäftigungsart: Befristet

Arbeitsmodell: Hybrid

Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit

Gesellschaft: E WIE EINFACH GmbH

Funktionsbereich: Kundenservice; Prozessmanagement

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.