Entwicklungsmanager*in Kundenservice (m/w/d)

Für die Abteilung 'Kundenservice' suchen wir

Entwicklungsmanager*in Kundenservice (m/w/d)

Regionetz GmbH Standort Aachen 01.05.2026 Vollzeit (38 Stunden/Woche) unbefristet

Ihr Beitrag

Anforderungsmanagement: Selbstständige Aufnahme, Bewertung und strukturierte Beschreibung von Prozessanforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Teams des Kundenservice sowie relevanten internen Schnittstellen

Regulatorik & Umsetzungskonzepte: Eigenverantwortliche Analyse aktueller regulatorischer Vorgaben und Entwicklung geeigneter Umsetzungskonzepte zur Sicherstellung gesetzeskonformer, revisionssicherer Prozesse

Schnittstellenkoordination: Abstimmung und Koordination zwischen IT Management, internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Softwareherstellern im zugewiesenen Verantwortungsbereich

IT-Systemanalyse & Optimierung: Kontinuierliche Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden IT Systeme innerhalb der Abteilung Kundenservice – mit dem Ziel, Stabilität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit sicherzustellen

Digitalisierung & Automatisierung: Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten im Kundenservice sowie Unterstützung bei Testaktivitäten im Rahmen von Releases, Systemänderungen und Neueinführungen

Incident-, Problem- & Changemanagement: Selbstständige Betreuung und Steuerung des Incident-, Problem- und Changemanagements in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Softwareherstellern und Servicepartnern

Das bringen Sie mit

Abgeschlossenes Hochschulstudium mit technischem Schwerpunkt, Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Kenntnisse in der Betreuung von Webportalen oder webbasierten Anwendungen sowie eine ausgeprägte IT‑Affinität

Idealerweise erste Berufserfahrungen im Umfeld von SAP IS‑U oder eine hohe Bereitschaft, sich intensiv in dieses System einzuarbeiten

Selbstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein

Analytische Fähigkeiten, eine hohe Prozess- und Systemaffinität sowie ausgeprägte konzeptionelle Kompetenz und Eigeninitiative

Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit und eine klare Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

Deshalb Regionetz

Attraktives Gehalt

mit Weihnachtsgeld

Tolle Entwicklungsmöglichkeiten

dank individueller Förderung und Weiterbildung

Gute Work-Life-Balance

mobiles Arbeiten im Homeoffice

Moderne Arbeitskultur

mit Spaß an Innovationen

Sie haben Interesse?

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur.

Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Sie haben noch weitere Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei mir.

Carmen Herrera