Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d)

Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d)

Stadtwerke Bayreuth Verkehr und Bäder GmbH

Präsenz

Vollzeit

Unbefristet

Wer wir sind:

Wir die Stadtwerke Bayreuth sind Ihr zuverlässiger Partner für alle Belange rund um Ökostrom, Erdgas, Wasser und Wärme. Durch unser Netzwerk an Stadtbussen und Parkhäusern tragen wir zur effizienten Mobilität innerhalb des Stadtgebiets bei. Darüber hinaus bieten unsere Bäder einen Ort für Freizeit, Sport und Erholung.

Als Unternehmen mit derzeit rund 450 Mitarbeitenden sind wir einer der größten mittelständischen Arbeitgeber der Stadt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 01.12.2026 Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d).

Hierfür setzen Sie Ihre Energie ein:

Sie sind erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste und übernehmen den Verkauf des gesamten Fahrscheinsortiments sowie die Ausstellung von Berechtigungsausweisen

Sie beraten zu digitalen Angeboten, Liniennetz, Fahrplan und Tarif des VGN sowie zu den Services des OVF

Sie bearbeiten Kundenanliegen, Beschwerden und Anregungen und kümmern sich um Fundsachen

Sie betreuen die Fahrscheinautomaten und Schließfächer

Sie übernehmen die tägliche Abrechnung der Einnahmen einschließlich der zugehörigen Statistik

Sie bestellen und verwalten Verbrauchsmaterialien und Broschüren

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus, idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung, im Verkauf oder im Einzelhandel

Sie überzeugen durch ein freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst. Erfahrungen im Umgang mit Kassen und bei Abrechnungstätigkeiten sind von Vorteil

Sie sind belastbar und gut organisiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

Das bieten wir Ihnen:

Tarifbindung und Vergütung

Vergütung nach Entgeltgruppe 4 TV-N, Einstiegsgehalt ab 3149,29 € brutto/Monat

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

38,5-Stunden-Woche/ 5-Tage-Woche

Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Hochwertige und bequeme Dienstkleidung

Weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen, Beschäftigtentarif für Strom und Gas

Unternehmenskultur

Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents und Betriebsausflug

Familie und Soziales

Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb der Servicezeiten unseres Kundencenters

Familienorientierte Atmosphäre

Sport und Freizeit

Angebote zur Gesundheitsförderung (Epassi)

Job-Rad

Holger Lauterbach

Verkehrsreferent

+49 (0) 921 600 428

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