Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Vollzeit

Link: (CompanyWebsite)

Branche: Energie, Bergbau, Versorgungswirtschaft (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

Montag bis Freitag

Arbeitsort

Worms

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad-Leasing

Jobticket

Firmenevents

Vollständige Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt – zunächst auf 2 Jahre befristet – Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice steuern Sie unsere Kundenprozesse und sorgen dafür, dass Anliegen zügig und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei telefonischen und schriftlichen Anliegen, sowie in direkten Gesprächen und bringen Ihr Know-how aktiv in Projekte und Sonderaufgaben ein. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen?

Zuverlässige und kundenindividuelle Betreuung telefonischer und schriftlicher Anliegen

Gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung von Kundenanliegen zu Produkten aus dem EWR AG Portfolio im CRM- und Abrechnungssystem

Service- und vertriebsorientierte Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle

Sicherstellung exzellenter Service und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)

Diese Anforderungen sollten Sie erfüllen:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung in telefonischer und persönlicher Kundenbetreuung sowie in der Bearbeitung von Neukundenprozessen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office

Ausgeprägte Kundenorientierung und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Grundkenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln

Hohe Eigenmotivation und Freude an der Arbeit im Team

Einsatz gemäß Dienstplan innerhalb unserer Servicezeiten

Ihre Zukunft bei EWR:

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, damit Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können. Ihre Arbeitswoche umfasst 38 Stunden und erstreckt sich von Montag bis Freitag. Darüber hinaus sind wir tariflich gebunden, was für faire und transparente Arbeitsbedingungen sorgt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Vielzahl zusätzlicher Benefits, die Ihre Zeit bei uns noch angenehmer und bereichernder gestalten.

Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir greifen Ihnen mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen Sie.

Betriebliche Altersvorsorge: Schon an Ihre Zukunft gedacht? Wir auch. Um Ihre finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, haben Sie bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.

Remote Work

Bei uns haben Sie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.

Fort- und Weiterbildung: Sie streben mehr an oder wollen sich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen Ihnen hierfür als Partner zur Verfügung und unterstützen Sie bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Mobilität: Bei uns haben Sie die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichen Sie problemlos unsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.