IT-Support Agent (m/w/d)

Angebots-ID Interamt: 1476576 | Kennung für Arbeitgeber:

IT-Support Agent (m/w/d)

Hybrid 67059 Ludwigshafen am Rhein

Entgelt: TVöD-VKA E 9a

Teilzeit / Vollzeit Befristet Wochenarbeitszeit: 39 h

Besetzung zum: nächstmöglichen Zeitpunkt Bewerbungsfrist: 13.08.2026

IT-Support Agent (m/w/d)

E 9a TVöD | Vollzeit I befristet

(Ausschreibungs-ID 2534)

Im Dezernat Stadtmanagement, Kultur und Feuerwehr ist im Bereich IT-Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt die o. g. Stelle in der Abteilung RZ-Leistungen und Netzdienste befristet auf die Dauer eines Jahres zu besetzen. Das Aufgabengebiet kann auch in Teilzeit wahrgenommen werden.

IT-Infrastruktur, Cloud, IT-Security, Digitalisierung, Verwaltung 4.0 - alle reden darüber. Bei uns gestalten Sie die Zukunft der Stadt Ludwigshafen mit!

Der für die Informationstechnik zuständige Bereich 1-10 betreibt an über 200 Standorten weit mehr als 10.000 Endgeräte, über 400 Anwendungen, 400 hochverfügbare Serversysteme und eine hochverfügbare Rechenzentrumsinfrastruktur. Mit dem gesamten IT-Team, das in fünf Fachabteilungen organisiert ist, halten wir alles am Laufen, planen, entwickeln, analysieren und tüfteln. Wir arbeiten mit den neuesten Technologien, entwickeln uns und unsere IT-Services stetig weiter. Als moderner kommunaler Service-Provider versorgen wir unsere Kunden*innen vollumfänglich mit allen notwendigen IT-Services aus einer Hand.

So sieht Ihr Alltag aus ...

Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes einschließlich der Festlegung von Prioritäten

Bearbeitung von Service Requests sowie Durchführung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen

Administration und Management von Client-Endgeräten (Client Endpoint Management)

Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Active Directory (AD) sowie Gruppenrichtlinien (GPOs)

Dokumentation und Pflege von Tickets zur Sicherstellung eines transparenten und nachvollziehbaren Workflows

Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie Ausbau der Wissensdatenbank.

Wenn Sie ...

eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen. Bewerbungen von Personen mit gleichwertigen Fähigkeiten und Kenntnissen, die durch eine langjährige einschlägige Berufserfahrung erworben wurden, sind ebenfalls willkommen.

motiviert, engagiert und technologiebegeistert sind, sich gerne in neue Themen einarbeiten und Freude daran haben, IT aktiv mitzugestalten

service- und kundenorientiert handeln, nach ITIL-Grundsätzen arbeiten und Verantwortung für Ihr Handeln übernehmen

Herausforderungen analytisch und lösungsorientiert angehen

über ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen sowie ein gutes Gespür im Umgang mit unterschiedlichen Menschen verfügen

fundierte Kenntnisse aktueller IT-Infrastrukturen mitbringen, insbesondere in den Bereichen Active Directory (AD), Gruppenrichtlinien (GPO), DNS, DHCP, SCCM sowie Windows-Client-Systeme.

idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt haben und den Mehrwert eines strukturierten Ticket-Systems für eine effiziente Bearbeitung von Anfragen kennen

über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen (mindestens Niveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens), nachweisbar beispielsweise durch ein entsprechendes Zertifikat.

Bekommen Sie von uns ...

einen krisensicheren Arbeitsplatz

Flexibilität bei der Gestaltung der Arbeitszeit mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Gute Verkehrsanbindung

Durch die Stadt gefördertes Jobticket