Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285

Über Uns:

Ohne Steuern ist kein Staat zu machen! Die Festsetzung und Erhebung von Steuern bildet dabei die finanzielle Basis für ein funktionierendes Gemeinwesen. Im KONSENS-Verbund werden für alle Steuerarten zahlreiche Softwarekomponenten und Fachverfahren entwickelt. Diese müssen nach der Fertigstellung gezielt und aufeinander abgestimmt pilotiert, in Betrieb genommen und laufend supported werden. Sie haben die Aufgabe, diese Anwendungen zu unterstützen und die Anwendenden in den Finanzämtern zu begleiten.

Der IT-Bereich des Bayerischen Landesamts für Steuern ist mit seinem Rechenzentrum ein kompetenter IT-Dienstleister für Steuerverwaltung und Justiz.

Zur Verstärkung unseres Teams für den IT-Support von Softwareprodukten und spezifischen IT-Fachverfahren im Bereich KDialog suchen wir Sie als

Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285

an unseren Standorten in Nürnberg, München, Zwiesel oder Regensburg in zentraler Lage.

Ihr Aufgabengebiet:

Überführen von IT-Verfahren in den Produktiveinsatz mit Begleitung der Early-Life-Phase:

Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in den Finanzämtern in der Rolle des 2nd-Level-Supports

Annahme und Analyse der Incidents sowie Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten

Mitwirkung bei der Lösung von Incidents durch fachlich/ technische Unterstützung, auch durch Einsatz von Workarounds, Bereinigung der von Softwarefehlern betroffenenFälle, Unterstützung des 3rd-Level-Supports u.a. durch Erstellung von Traces

Durchführung von Tests im Rahmen des Freigabeverfahrens für neue Software

Erstellung von Betriebs- und Fehlerinformationen

Mitwirkung beim Einsatz von neuer Software und Releases u.a. im Rahmen des länderübergreifenden Abnahme- und Freigabeprozesses KONSENS, Mitarbeit in Projekten

Unterstützung der Teams aus IT-Verfahrensmanagement, Anwendungsentwicklung, Produktionsmanagement und Fachbereich.

Das Aufgabengebiet umfasst u.a. folgende Bereiche des IT-Verfahrens KDialog, sowie weitere geplante Web-Anwendungen:

KOckpit (KONSENS Web-Arbeitsplatz)

Auftragsübersicht

Komponenten der elektronischen Akte zur Übermittlung an die Finanzgerichtsbarkeit.

Ihre Qualifikationen:

abgeschlossenes Hochschulstudium als Bachelor / Diplom (FH) oder vergleichbar im Studiengang Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Business Informatics, Computer Science oder mit einer entsprechenden Ausrichtung

alternativ: vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch eine abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung erworben wurden

Sprachniveau Deutsch C1

Wünschenswert wären:

Kenntnisse im Bereich der ITIL-Prozesse, vor allem im Incident, Problem und Change Management

Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick

Flexibilität und Kreativität bei der Findung von Lösungen

Eigeninitiative und Kommunikationsfreude

Einsatzbereitschaft und Teamgeist

Das dürfen Sie von uns erwarten:

Einstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Auswahlmöglichkeit des Einsatzortes Nürnberg, München, Zwiesel oder Regensburg

Krisensicherer Arbeitsplatz

Gründliche Einarbeitung

Gute Fortbildungsmöglichkeiten

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (Teilzeitbeschäftigung, Home-Office)

Die üblichen Sozialleistungen des Bayerischen öffentlichen Dienstes (wie z.B. Fitnesskurse)

Der Freistaat Bayern fördert aktiv die Gleichstellung aller Beschäftigten. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Schwerbehinderte Menschen werden im Falle der Bewerbung bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt.