Assistent/-in im Bereich SGB II_DO Limburg und Wetzlar

Assistent/-in im Bereich SGB II_DO Limburg und Wetzlar

Bundesagentur für Arbeit Limburg an der Lahn

Bundesagentur für Arbeit

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter.

Das Jobcenter des Landkreises Limburg-Weilburg (mit Dienststellen in Limburg und Weilburg) bietet als gemeinsame Einrichtung des Landkreises Limburg-Weilburg und der Bundesagentur für Arbeit vielfältige Aufgabengebiete und Tätigkeitsfelder, für die wir immer auf der Suche nach neuen, engagierten Mitarbeitenden sind, die uns unterstützen möchten.

Unsere Aufgaben sind vor allem die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung und die Sicherung des Lebensunterhaltes auf der Grundlage des Sozialgesetzbuches II (SGB II) mit dem Ziel, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Wir suchen eine engagierte und technisch affine Assistenz, die unsere Kundinnen und Kunden im Eingangsbereich sowohl zu anderen Fachbereichen weitervermittelt, als auch zu unseren digitalen Angeboten berät und unterstützt.

Als Assistent/in in der „Eingangszone“ sind Sie die erste Anlaufstelle für Orientierung, Weitervermittlung und digitale Fragen. Sie schaffen eine einladende Atmosphäre, leiten Kunden/innen Schritt für Schritt an und befähigen sie nachhaltig zur digitalen Selbsthilfe.

Assistent/-in im Bereich SGB II_DO Limburg und Wetzlar

Aufgaben und Tätigkeiten

Aufgaben und Tätigkeiten

Kunden Orientierung geben: Welche/r Kollegin/e ist für welches Anliegen zuständig

Anliegensklärung: „Kurzanliegen“ werden direkt erledigt (bspw. Beantwortung von Fragen zu Auszahlungsterminen)

Kunden/innen aktivieren: Sie motivieren Kunden/innen zur Nutzung der Jobcenter-App.

Live-Coaching: Sie begleiten den Download und die ersten Schritte in der App.

Prozess-Unterstützung: Sie helfen beim Scannen und Hochladen von Dokumenten.

Fragen beantworten: Sie lösen einfache technische Hürden direkt vor Ort.

Feedback sammeln: Sie geben Nutzererfahrung an das Team weiter.

Das erwartet Sie in unserem Eingangsbereich:

Digitaler Lernort: Ein offener, moderner Raum mit Tablets und Terminals.

Hilfe zur Selbsthilfe: Kunden/innen lernen Unterlagen direkt per App und oder Jobcenter.Digital einzureichen.

Kommunikations-Hub: Sie zeigen Kunden/innen wie Anliegen digital geklärt werden.

Erfolgsmessung: Die App-Nutzung in unserer Dienststelle wird aktiv gesteigert.

Barrierefreiheit: Technik wird für jeden verständlich und nahbar erklärt.

Voraussetzungen

– Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – zum Beispiel im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.

Alternativ: Sie haben einen mittleren Bildungsabschluss und Berufserfahrung in einem vergleichbaren administrativen oder organisatorischen Tätigkeitsfeld.

Sorgfältig und strukturiert: Sie arbeiten gewissenhaft, behalten auch bei vielen Aufgaben den Überblick und legen Wert auf verlässliche Abläufe.

Kommunikativ und teamorientiert: Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen zuverlässig, stimmen sich ab und tragen zu einem positiven Miteinander bei.

Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.

Digital affin: Der Umgang mit IT-Anwendungen ist Ihnen vertraut, und Sie arbeiten sich schnell in neue Systeme und digitale Prozesse ein.

Außerdem bringen Sie mit:

Flexibilität und Mobilität: Grundsätzliche Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit an beiden Dienstorten (Limburg und Weilburg).