Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)

Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)

E WIE EINFACH GmbH

Hybrid, Befristet

Voll- oder Teilzeit, Jobsharing

Registrieren und bewerben Direktbewerbung

Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Stellenbeschreibung

Unser Team

Wir betreuen unsere Bestandskunden mit dem Ziel einen ausgezeichneten digitalen und analogen Service zu bieten, die Kundenloyalität und den Wert durch intelligente Maßnahmen zu steigern und treffsichere Churn- und Kontaktprognosen zu erstellen.

Dein Spielfeld

Du analysierst Churn-Daten, um Abwanderungsmuster frühzeitig zu erkennen

Du erstellst Forecast-Modelle, mit denen zukünftige Kundenabwanderungen zuverlässig prognostiziert werden

Auf Basis deiner Analysen leitest Du Maßnahmen ab, mit denen Churn reduziert und die Kundenbindung gestärkt wird

Das Monitoring sowie das Reporting relevanter KPIs entlang der Kundenlebenszyklen liegen in deiner Verantwortung

Analytische Tools und Methoden entwickelst du kontinuierlich weiter

Du arbeitest eng mit den Teams aus CRM, Marketing und Business Intelligence zusammen

Bist du unser Playmaker?

Du verfügst über Erfahrung in der Datenanalyse sowie im KPI‑Management

Forecasting und Modellierung gehören zu deinem fachlichen Profil

Testing‑ und Kampagnenanalysen wendest du sicher an

Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus

Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich

Kommunikationsstärke gehört zu Deinen persönlichen Stärken. Außerdem zeichnen dich deine sehr guten Deutschkenntnisse (mind. B2) aus

Unser Energie-Paket für dich

Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.

Das erwartet dich:

Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen

Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team

Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr

Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

Was du sonst noch wissen solltest:

Vertragsart:

Befristet

Beschäftigungsart:

Voll- oder Teilzeit, Jobsharing

Arbeitsmodell:

Hybrid

Gesellschaft:

E WIE EINFACH GmbH

Stellen-ID:

244345

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Richtig gesehen: Wir sind ein Top-Arbeitgeber!

Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass E WIE EINFACH ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an E WIE EINFACH als Arbeitgeber schätzen – und bewirb dich am Besten noch heute!

Hast du noch Fragen?

Unser Recruiting-Team steht dir bei Fragen gerne per E-Mail zur Verfügung. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online ohne Anschreiben und beantworte unsere Fragen. Bitte beachte, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.