Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit

Link: (CompanyWebsite)

Mitarbeiteranzahl: 5.001 bis 10.000 (CompanyEmployee)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit

Festanstellung

Vollzeit

Arbeitsort

Ulm

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Vermögenswirksame Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit (mind. 80%) | Unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Baden-Württemberg

Standort: Ulm

Bewerbungsfrist: 03.06.2026

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: KundenCenter Ulm

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 80%) | Unbefristet

Homeoffice: möglich

Fachlicher Ansprechpartner/-in:

Thomas Steinhäusler

Leiter KundenCenter Ulm

Recruiter/-in:

Tanja Herzog

Schwerbehindertenvertreter/-in:

Theresa Laub

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortlich und GESUNDNAH persönliche und (fall-)abschließende Beratung im KundenCenter durch.

Sie wirken bei der Akquise von Neukunden und bei der Adressgewinnung aktiv mit und fokussieren die Kundenbindung bei telefonischen und persönlichen Beratungskontakten.

Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.

Gemeinsam mit ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.

Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg/-innen zusammen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.

Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.

Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.

Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.

Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.

In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.

Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.

Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.

Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.