Mitarbeiter/in (w/m/d) Service-Center

Mitarbeiter/in (w/m/d) Service-Center

3.63.6 von 5 Sternen

90403 Nürnberg

Link: (CompanyWebsite)

Mitarbeiteranzahl: mehr als 10.000 (CompanyEmployee)

Branche: Kommunalbehörden (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit

Arbeitsort

90403 Nürnberg

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Jahressonderzahlung

Mitarbeiter-Rabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad-Leasing

Verkehrsanbindung

Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Vollständige Stellenbeschreibung

Job-ID: J000010185

Bezahlung: EGr. 5 TVöD

Bewerbungsfrist: 20.05.2026

Zu besetzen ab: baldmöglichst

Arbeitszeit: Teilzeit

Befristung: unbefristet

Veröffentlicht: 30.04.2026

Es handelt sich um eine Teilzeitbeschäftigung mit 19,50 Wochenstunden. Die Einbringung der Arbeitszeit erfolgt im Rahmen eines wechselnden Dienstplans sowohl vormittags- als auch nachmittags innerhalb der Servicezeiten.

Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.

Das Service-Center ist eine wesentliche Säule für den Bürgerservice und die Außenwirkung der Stadt Nürnberg. Eine bestmögliche telefonische Erreichbarkeit und umfassende Auskunftserteilung - bereits beim ersten Kontakt - sind hierbei das Ziel.

Das sind Ihre Aufgaben

Freundliche und kompetente Betreuung von Anrufenden

Serviceorientierte und möglichst abschließende Beantwortung von Anfragen anhand des Behördenwegweisers bzw. der Homepages der Dienststellen

Unterstützung der Anrufenden bei der Anwendung von städtischen Online-Diensten

Weiterleitung der Anrufe an die zuständige Stelle innerhalb der Stadtverwaltung

Buchung von Online-Terminen

Das ist Ihr Profil

Für die Tätigkeit benötigen Sie

Eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische oder büroorganisatorische Berufsausbildung, insbesondere Kaufmann/-frau für Büromanagement (w/m/d), Industriekaufmann/-frau (w/m/d), Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement (w/m/d) sowie

Eine mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung im professionellen Telefonservice, z.B. Call-Center-Agent (w/m/d), Telefonist/in (w/m/d)

Daneben verfügen Sie über

Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Belastbarkeit

Engagement und Flexibilität

Fähigkeit, Konflikte sachlich und zielorientiert zu lösen

Hohe IT-Affinität

Offenheit gegenüber Neuerungen und Veränderungen in Arbeitsinhalten und -abläufen

Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen

Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Unbefristete Einstellung

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit Standortgarantie

Artbeiten in einem vertrauensvollen Umfeld mit gegenseitigen Respekt und Teamgeist

Jahressonderzahlung und leistungsorientierte Prämien

Attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung mit Aufstockungsmöglichkeiten

Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG)

Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing

Rabatte für Mitarbeiter/innen

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Job

Fahrradleasing

Gute Verkehrsanbindung

Jahressonderzahlung

Tariforientierte Bezahlung

Teilzeit möglich

Betriebliche Altersvorsorge; Deutschlandticket Job; Fahrradleasing; Gute Verkehrsanbindung; Jahressonderzahlung; Tariforientierte Bezahlung; Teilzeit möglich

Kontakt

Frau Vennebusch, (bei Fragen zur Bewerbung)