Koordinator Kundenkommunikation Fernwärmeausbau (m/w/d)

Koordinator Kundenkommunikation Fernwärmeausbau (m/w/d)

Wir möchten mit unseren Stellenanzeigen alle Geschlechter gleichermaßen ansprechen. Wird auf die männliche Form zurückgegriffen, dient das ausschließlich der besseren Lesbarkeit.

Möglicher Start:zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Arbeitszeit: Vollzeit

Standort: Kiel

Ansprechperson:

Oliver Bick

Sie sind ein Kommunikationstalent und wollen die Wärmewende in Kiel aktiv und maßgeblich mitgestalten? Dann bewerben Sie sich bei uns. Wir suchen im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet bis zum 30.11.2028 einen

Koordinator Kundenkommunikation Fernwärmeausbau (m/w/d).

Ihre Aufgaben – Vielfältig und zukunftsweisend:

Als Koordinator Kundenkommunikation Fernwärmeausbau (m/w/d) (m/w/d) übernehmen Sie als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Marketing die zentrale Koordination aller Kommunikationsmaßnahmen zur spartenspezifischen Kundenansprache in Fernwärme Ausbaugebieten. Darüber hinaus beraten Sie Interessenten umfassend bei allen Fragen zu unserem Fernwärme Angebot und begleiten den gesamten Akquise Prozess vom Erstkontakt bis zur Auftragserteilung.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Koordination der Kundenansprache:

Sie erstellen individuelle Kommunikationspläne zur zielgerichteten Akquisition und Kundenbindung im Bereich der Fernwärmeausbaugebiete. Dabei koordinieren Sie die zeitliche und inhaltliche Umsetzung der Maßnahmen in den verschiedenen Phasen der Akquise. Im Rahmen der Umsetzung übernehmen Sie die Abstimmung mit internen Stakeholdern (Marketing, Akquisiteure, Technik), erstellen Mailings und organisieren gemeinsam mit dem Marketing Informationsveranstaltungen.

Sie halten den Erfolg der Kundenansprache anhand definierter KPIs stets im Blick, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.

Kundenberatung:

Sie stehen als erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Bereich Fernwärmehausanschluss mit Rat und Tat zur Verfügung.

Bei unseren Standard-Hausanschlusskunden übernehmen Sie den kompletten Akquise Prozess von der Erstanfrage bis zur Inbetriebnahme, inklusive Angebotsstellung.

Bei Sonderfällen übernehmen Sie die Vorqualifizierung und erstellen Entscheidungsgrundlagen zur weiteren Bearbeitung durch unsere Fernwärme Akquisiteure.

Fähigkeiten, die Sie auszeichnen:

Sie sind ausgebildete Industriekauffrau/Industriekaufmann mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung und/oder können eine Aufstiegsfortbildung zum Industriefachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.

Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Serviceorientierung gegenüber Kundinnen und Kunden zeichnen Sie aus.

Sie sind ein zielstrebiges Organisationstalent mit methodischen Projektmanagementkenntnissen und haben Freude an der Schnittstellenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen und SAP sowie Ihr sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen guten Arbeitsplatz:

Unsere Kundinnen und Kunden kennen uns als verlässlichen Partner, genau das macht uns auch als Arbeitgeber aus. So zählen die Stadtwerke Kiel zu den größten Arbeitgebern in dieser Region.

Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:

Attraktive Vergütung nach dem TV-V . Nach vollständiger Einarbeitung und Übernahme aller Tätigkeiten erfolgt die Vergütung bis hin zur Entgeltgruppe 8 zzgl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Prämie.

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Spitzenleister- und Sachprämien für besondere Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Rahmenbedingungen