IT Service Owner (m/w/d) SaaS

IT Service Owner (m/w/d) SaaS

Einleitung

IT Service Owner (m/w/d) SaaS

Für unsere Unternehmenszentrale in Hannover, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Service Owner (m/w/d) für den Aufbau und die Betreuung von SaaS Solutions in Voll- oder Teilzeit (ab 20h/Woche).

In deiner neuen Rolle arbeitest du am Aufbau und der Weiterentwicklung unserer KKH-internen SaaS Landschaft. Du bist verantwortlich für die Definition klarer Prozesse, dem Management unserer SaaS Produkte und trägst damit maßgeblich dazu bei unseren Kunden (m/w/d) durch guten Service reibungslose Abläufe zu ermöglichen.

Du kennst dich exzellent im Softwaremarkt aus und hast Lust dich von der Bereitstellung über den Betrieb bis zur Abschaltung, um den gesamten Life-Cycle Prozess unserer SaaS Produkte zu kümmern?

Dann bist du genau die Unterstützung, die wir suchen!

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.

Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

Aufgaben

Von A bis Z: Du entwickelst und optimierst den Prozess zur Softwareeinführung, Implementierung und für den Betrieb von SaaS (Public Cloud) Produkten.

Bei dir laufen die Fäden zusammen: Du begleitest den gesamten Life-Cycle-Prozess für SaaS Produkte, koordinierst die Anbindung der entsprechenden Software und verantwortest die Pflege des Softwarekatalogs (LeanIX und Ivanti).

Das Gesamtbild im Blick: Bei der Entwicklung und Koordination der Produktstrategie und -vision für das KKH SaaS-Portfolio legst du einen klaren Fokus auf den Anwendungen für die Mitarbeitenden.

Immer auf dem neuesten Stand: Du behältst die Trends im Blick und kennst den Markt für neue Features und Produkte. Außerdem stehst du im regelmäßigen Austausch mit Softwareanbietern.

Wir zählen auf dich: Du unterstützt tatkräftig die Anforderer (m/w/d) bei der administrativen Vorbereitung beim Softwarekauf.

Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, einem ähnlichen Studiengang oder bringst vergleichbare Qualifikationen (z.B. aus dem IT-Support ) und einschlägige Berufserfahrung mit.

Du kennst Eigenschaften und Spezifika von SaaS-/ Public Cloud-Produkten und bringst Wissen in der Integration von SaaS-Produkten in bestehende IT-Infrastrukturen mit.

Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und bist in der Lage, Anforderungen klar zu definieren und zu priorisieren.

Deine exzellente Kommunikationsfähigkeit erleichtert es dir abteilungsübergreifend und adressatengerecht Bedürfnisse zu ermitteln, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln.

Eigeninitiative und Teamgeist zeichnen dich aus. Du bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung des Produktes ein und treibst gemeinsam mit deinem Team die Gestaltung und Optimierung unserer Prozesse voran.

Idealerweise hast du erste Erfahrung um Umgang und in der Anwendung von Ivanti und LeanIX.

Wir bieten

Du gestaltest die digitale Transformation der KKH aktiv mit – so prägen deine Ideen nachhaltig unseren Unternehmenserfolg.

Unser umfassendes und professionelles Onboarding, ermöglicht dir einen reibungslosen Start, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst.