Schichtleitung Service- und Sicherheitszentrale (d/m/w)

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Location

Frankfurt am Main

Erfahrungslevel

Berufserfahren

Jobkategorie

Service & Sicherheit

Veröffentlicht

09.09.2026

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Schichtleitung Service- und Sicherheitszentrale (d/m/w)

Als Verkehrsdienstleisterin gestalten wir nicht nur die Zukunft Frankfurts, sondern setzen uns auch als Arbeitgeberin für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung ein. In unserem Unternehmen leben wir Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und bieten Ihnen eine Vielzahl an attraktiven Benefits.

Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main, kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende Mobilität. Über 3.000 Kolleg:innen arbeiten täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von A nach B zu bringen.

Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in all ihren Dimensionen – sei es Geschlecht, Alter, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker machen.

Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!

Ihre Aufgaben

Unsere Service- und Sicherheitszentrale zählt zu den modernsten Leitstellen im öffentlichen Personennahverkehr. Von hier aus werden sicherheitsrelevante Ereignisse koordiniert, Betriebsabläufe begleitet und Maßnahmen im Störungs- und Notfallmanagement gesteuert. Mit modernster Leitstellen- und Videotechnik sowie einer Vielzahl interner und externer Schnittstellen leistet die Zentrale einen entscheidenden Beitrag für die Sicherheit unserer Fahrgäste und des Betriebes.

Als Schichtleitung übernehmen Sie eine zentrale Funktion innerhalb unserer Service- und Sicherheitszentrale und stellen gemeinsam mit Ihrem Team einen zuverlässigen und reibungslosen Betriebsablauf sicher. Dabei koordinieren Sie operative Einsätze, führen die Mitarbeitenden in Ihrer Schicht und agieren als wichtige Ansprechperson zu internen und externen Schnittstellen.

Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung der Einsatzleiter:innen sowie der Mitarbeitenden in der Videoinformation

Dabei führen Sie ein Team von vier Personen, verantworten die Einsatz-, Schicht- und Urlaubsplanung und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden

Im Störungs- und Notfallmanagement nehmen Sie eine zentrale Rolle ein und stellen die ordnungsgemäße sowie nachvollziehbare Dokumentation relevanter Ergebnisse sicher

Sie koordinieren den Personaleinsatz bei Störungen, besonderen Ereignissen und sicherheitsrelevanten Vorfällen

Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Polizei, Rettungsdiensten, Behörden sowie internen Bereichen (oder Stellen) zusammen

Sie planen und organisieren Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen mit

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zu Sicherheitsmanagement, Leitstellenbetrieb, Verkehrsunternehmen, Rettungsdienst, Polizei, Feuerwehr oder einer vergleichbaren Fachrichtung