Sachbearbeiter/in Kundenservice und Zählerwechselkoordination (m/w/d)

Stellenbeschreibung

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Anstellungsart

Vollzeit

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir – die Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH – sind ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen in der Region und versorgen die Einwohner der Großen Kreisstadt und einiger Umlandgemeinden mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir sind Mitglied der Thüga-Gruppe und deutschlandweit vernetzt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Sachbearbeiter/in Kundenservice und Zählerwechselkoordination (m/w/d)

Ihre Aufgabe:

Terminierung und Koordination von turnusmäßigen Zählerwechseln sowie Smart-Meter-Wechseln

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen rund um den Messstellenbetrieb

Aktive Terminabstimmung mit Kundinnen und Kunden sowie Installationsunternehmen

Bearbeitung von Terminverschiebungen und Reklamationen

Unterstützung bei der Einsatzplanung der Monteure

Pflege und Dokumentation von Aufträgen in den eingesetzten IT-Systemen

Erstellung und Versand von Terminankündigungen

Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Rahmen des Smart-Meter-Rollouts

Ihr Profil:

Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische, technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Gute Kenntnisse in Microsoft Office, eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit setzen wir ebenfalls voraus. Grundkenntnisse in den CS-Schleupen Anwendungen sind von Vorteil. Sie haben einen sicheren Umgang mit Kunden, besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit, sowie Bereitschaft zu eigenverantwortlichem Handeln.

Was wir Ihnen bieten:

attraktives, tarifliches Vergütungspaket gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt

Sozialleistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

flexible Arbeitszeiten

Beteiligung am Hansefitprogramm

JobRad

stellenspezifischer Einarbeitungsplan mit vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

gute Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

selbstständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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