Mitarbeiter/innen im Besuchsservice (m/w/d)

Mitarbeiter/innen im Besuchsservice (m/w/d)

Das MIK Museum Industriekultur Osnabrück ist in einem denkmalgeschützten Gebäudeensemble einer ehemaligen Kohlenzeche verortet. Anknüpfend an die besondere Lage im Kultur- und Landschaftspark Piesberg stellen wir das Beziehungsdreieck Mensch – Natur – Wirtschaft ins Zentrum unserer vielfältigen Angebote, die jährlich mehr als 55.000 Besucher*innen anziehen. In Sonderausstellungen greifen wir nicht nur historische Themen auf, sondern auch Fragen von aktueller Relevanz. Ein wichtiger Baustein sind museumspädagogische Angebote wie Museumsführungen, Workshops, Schulprogramme und Kindergeburtstage. Auch Veranstaltungen spielen eine große Rolle – von der Podiumsdiskussion bis hin zum großen Bergfest, das viele tausend Menschen an den Piesberg zieht.

Unser Besuchsservice nimmt eine zentrale Schnittstellenfunktion ein. Die Kolleginnen und Kollegen sind die wichtigsten Ansprechpartnerinnen und -partner für unsere Besucherinnen und Besucher und sorgen dafür, dass diese sich willkommen fühlen und der Museumsbetrieb reibungslos funktioniert. Sie haben Lust, uns in diesem Bereich zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Mitarbeiter/innen im Besuchsservice (m/w/d)

(Stundenzahl flexibel nach Vereinbarung ab 20 Stunden, eine Stelle mit Option auf Teamleitungsfunktion)

Ihre Aufgaben:

Empfang, Betreuung und Information der Besucherinnen und Besucher vor Ort

Beantwortung von Besucheranfragen telefonisch/per Mail

Betreuung der Empfangs- und Kassenbereiche

Verkauf von Tickets und Shop-Artikeln

Bearbeitung von Buchungen für Führungen, Workshops und Veranstaltungen sowie Koordination der Termine und des Einsatzes unserer Gästeführerinnen und -führer

Rechnungsstellung für gebuchte Angebote

Kontrollrundgänge durch die Ausstellung. Bedienung der Ausstellungsmedien wie Tablets und Audiostationen

Hilfe bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen

Koordination des Kassensystems und des Online-Shops, Einpflegen von Inhalten

Sie bringen mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in service- und kundenorientierten Tätigkeitsfeldern, z. B. im Einzelhandel, Gastgewerbe, Tourismus, Veranstaltungsbereich, Besuchs- oder Empfangsservice; engagierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind willkommen.

Erfahrung im Umgang mit vielfältigen Besucher-/Kundengruppen

Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen; wünschenswert: Erfahrungen mit Buchungs-, Kassen- oder Ticketingsystemen

sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung

Organisationstalent, selbständiges und strukturiertes Arbeiten; Flexibilität und Bereitschaft, mit anzupacken

Gelassenheit und Handlungssicherheit in unübersichtlichen und dynamischen Situationen

Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Wochenende nach Absprache im Team (mit Freizeitausgleich an anderen Wochentagen)

Wir bieten:

ein ausgesprochen kollegiales Team und ein wertschätzendes, aufgeschlossenes Arbeitsklima

einen besonderen Arbeitsplatz in einem anregenden, vielfältigen Umfeld

abwechslungsreiche Aufgaben sowie die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen und mitzugestalten

je nach Qualifikation und persönlicher Eignung perspektivische Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung bis hin zu einer Teamleitungsfunktion zu übernehmen

Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeitmodelle; unterschiedliche Teilzeitmodelle sind möglich – bitte nennen Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang