Team Lead (gn) Business Operations B2B

Team Lead (gn) Business Operations B2B

Über LichtBlick:

Seit über 25 Jahren treibt LichtBlick die Energiewende voran. Gestartet als Pionier für Ökostrom* sind wir heute integrierter Versorger mit eigener Erzeugung sowie Solar-, Mobilitäts- und Wärmeangeboten. Wir arbeiten jeden Tag weiter an zukunftsfähigen Energielösungen, die wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung verbinden.

Arbeitsmodell: Hybrid mit regelmäßiger Office-Präsenz.

LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Sales B2B.

Deine Aufgaben:

Du übernimmst die Verantwortung für ein B2B-Kundenservice-Team und führst es durch eine Phase der Transformation. Dein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung hin zu digitalen, effizienten und skalierbaren Prozessen – mit dem Ziel, unseren Kund*innen ein bestmögliches Serviceerlebnis zu bieten und gleichzeitig nachhaltige Strukturen aufzubauen.

Du führst dein Team von 5–15 Mitarbeitenden, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung im Fokus stehen

Strategisch richtest du dein Team auf Digitalisierung, Automatisierung und Skalierbarkeit aus und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab

Du steuerst Transformations- und Digitalisierungsinitiativen, beispielsweise in der Prozessautomatisierung oder bei Systemeinführungen, aktiv und bringst diese erfolgreich in die Umsetzung

Du stellst ein stabiles und effizientes Tagesgeschäft sicher und entwickelst dieses gleichzeitig konsequent weiter

End-to-end optimierst du Prozesse entlang des Value Streams B2B, reduzierst Komplexität und minimierst Schnittstellen

Du etablierst eine datenbasierte Steuerung, indem du KPIs für Performance, Qualität und Transformationserfolg definierst und nutzt

Deine Skills:

Was für diese Rolle unbedingt erforderlich ist:

Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit

Fundierte Erfahrung in der Führung von Teams im Kund*innenservice oder vergleichbaren operativen Bereichen zeichnen dich aus

Erfahrung in Transformation, Digitalisierung und Change Management bringst du mit und führst Teams sicher durch Veränderungen, dann passt du zu uns

Ein starkes Verständnis für Prozessoptimierung, Standardisierung und Skalierbarkeit hast du und setzt dieses gezielt ein

Deine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie deine Fähigkeit, Menschen mitzunehmen und zu motivieren, begeistern uns

Eine ausgeprägte digitale und systemische Affinität bringst du mit und idealerweise hast du Erfahrung mit ERP-Systemen

Analytisches Denken, Eigeninitiative und ein klarer Blick für wirksame Lösungen zeichnen dich aus

Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!

Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift? Yes, please!

Deine Benefits:

Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof

Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)

Kita-Zuschuss

Mitarbeitenden-Stromtarif für dein Zuhause

Wiederkehrende Sabbatical-Option und Workation

Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios

Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits

uvm.

Dein Prozess & dein Kontakt:

Unser Recruiting‑Prozess ist transparent und wertschätzend. Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns zeitnah bei dir und halten dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.

Dein Kontakt

Nora Böckermann

Recruitment Partnerin - Ich freue mich auf deine Bewerbung.