Mitarbeit Support/Hotline (m/w/d)

Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d)

Hybrid 15848 Beeskow

Entgelt: TVöD-VKA E 7

Vollzeit Unbefristet Wochenarbeitszeit: 39 h

Besetzung zum: baldmöglichst Bewerbungsfrist: 11.10.2026

Der Landkreis Oder-Spree schreibt zur sofortigen Besetzung im Amt für Schulverwaltung und Baumanagement folgende Stelle aus:

Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d)

Die Besetzung der Stelle erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Stunden pro Woche).

Der Landkreis Oder-Spree fördert aktiv die Gleichstellung aller sich Bewerbenden. Wir begrüßen deshalb alle Bewerbungen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Ausdrücklich erwünscht sind auch interne Bewerbungen.

Das sind Ihre Aufgaben:

Abbildung First- und Second-Level-Support in den Schulen im Sachgebiet Haushalt des Schulverwaltungsamtes des Landkreises Oder-Spree

Annahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungsanträgen

Management dieser Ereignisse, Kommunikation und Steuerung der Beteiligten

Analysieren der Störungsmeldungen und Anfragen, Beheben von Störungen remote oder vor Ort

Aufstellen, Installieren, Konfigurieren und Warten der arbeitsplatzbezogenen Informations- und Kommunikationsmittel der zu betreuenden IT-Infrastruktur

Schaffung von Umgehungslösungen, Personalisieren der PC-Arbeitsplätze

Beratung der Nutzenden zur Arbeitsplatzergonomie und Ausstattungsmöglichkeiten

Mitwirkung bei der Planung der Informations- und Kommunikationsmittel

Koordination externer Unterstützungsleistungen für die Schulen

Mitwirkung bei der Planung der notwendigen Komponenten der Server- und Clientinfrastruktur

Darauf können Sie sich freuen:

eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit interessanten und vielfältigen Aufgaben

gute Einarbeitung und Begleitung durch eine Patin oder einen Paten (w/m/d)

ein motiviertes engagiertes Team und eine kreative, kollegiale Atmosphäre

modernste technische Ausstattung am Arbeitsplatz und in Beratungsräumen (Videokonferenzen)

eine Behördenkultur, in der Mitgestaltung gewünscht ist

Vereinbarkeit von Pflege, Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten und ggf. Mobile Arbeit im Rahmen einer Dienstvereinbarung

leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag öffentlicher Dienst

persönliche und fachliche Entwicklung durch ein umfangreiches Fortbildungsangebot und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

attraktive (Sozial-) Leistungen des öffentlichen Dienstes (Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement, vermögenswirksame Leistungen, zusätzlich zum Urlaubsanspruch freie Tage am 24.12. und 31.12.)

Bike-Leasing-Angebot für tariflich Beschäftigte

monatliche Aufladung einer Sachbezugskarte für tariflich Beschäftigte

Was wir erwarten:

abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkauffrau bzw. IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung

alternativ: abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens sechsjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich

Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen und Standardsoftware, Kenntnisse bei der Installation, Einrichtung, Integration der lokalen Arbeitsplätze mit allen erforderlichen Komponenten

Erfahrungen in der Koordinierung von Problemlösungen unter Einbeziehung der Nutzer und der Servicepartner, Kommunikationsfähigkeit und bedarfsgerechte Anwendung des Wissens

Umsetzung bestehender Regelungen, Durchsetzungsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Lösungsorientiertheit, sicheres und bestimmtes Auftreten