Assistent/-in (w/m/d) im Kundenportal (Arbeitsort: Dortmund)

Assistent/-in (w/m/d) im Kundenportal (Arbeitsort: Dortmund)

Bundesagentur für Arbeit Dortmund

Bundesagentur für Arbeit

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa.

Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.

Weitere Informationen finden Sie hier: .

Assistent/-in (w/m/d) im Kundenportal (Arbeitsort: Dortmund)

Aufgaben und Tätigkeiten

Ihr Einsatz erfolgt als Assistenz (m/w/d) im Kundenportal des Jobcenters Dortmund. Als Assistenz (m/w/d) im Kundenportal des Jobcenters Dortmund werden Sie als Digital-Scout eingesetzt:

Hilfestellung und Beratung der Kunden*innen bei Installation der JC App und ggf. notwendiger weiterer Apps aufgrund der Mehr-Faktor-Authentifizierung (Passkey, FaceID, PIN)

Beratung der Kund*innen: innen zu den Anmeldeoptionen, der Neueinrichtung oder Reaktivierung des Benutzerkontos in jobcenter.digital

Hilfestellung und Einweisung der Kund*innen: innen bei der Einrichtung eines Benutzerkontos für die Onlineangebote JC APP und jobcenter.digital

Erklärung zu Angeboten und Möglichkeiten in jobcenter.digital und JC App

Hilfestellung bei erstmaliger Nutzung der Angebote

Aktualisierung und Bestandspflege der vorhandenen / ausliegenden Info-Materialien

Assistenztätigkeiten bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Online-Angebot des JC

Voraussetzungen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbares Profil

Grundkenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation in der Dienststelle

Grundkenntnisse der Büroorganisation

Einsatz von Fachwissen

IT-/Medienkompetenz

Kundenorientierung

Zusammenarbeit

Grundkenntnisse der relevanten IT-Fachverfahren gem. Fachkonzept

Grundkenntnisse Excel, Word, Outlook

Wir bieten

Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene VI, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit ( , derzeit rund 2.997,50 € mtl. brutto, plus Zulage).

Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.

Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!

Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.

Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!

Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.