Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Nah, natürlich, nachhaltig: Die EAM ist der regionale Energie-Partner für rund 1,4 Millionen Menschen in weiten Teilen Hessens, in Südniedersachsen sowie in Teilen von Nordrhein-Westfalen, Thüringen und Rheinland-Pfalz. Als 100 Prozent kommunales Unternehmen sorgt die EAM für eine sichere Energieversorgung, entwickelt für ihre Kunden Zukunftslösungen und gestaltet partnerschaftlich die Energiewende in der Region. Die EAM beschäftigt 1.980 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 Standorten.

Verstärken Sie unser Team der EAM Energie GmbH in Teilzeit am Standort Borken (Hessen) als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro

Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden

Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen

Übernahme der Tages-, Wochen- und aktionsbezogenen Rückmeldung

Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice

Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen

Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse

Bearbeitung von Prozessabläufen wie z.B. der Reakquise und Angebotsverfolgung

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung

Sicherer Umgang mit MS-Office

Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

Kundenorientiertes Arbeiten

Präzise und strukturierte Vorgehensweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerschein Klasse B wünschenswert

Wir bieten

Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung

Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten

Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment

Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende

Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung

Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge

30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

365 Tage im Jahr privat unfallversichert

Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)

EAM-Ferienwohnungen

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung

Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen

Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)

Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops

Kontakt

Wenn Sie sich in diesem Anforderungsprofil wiedererkennen, machen Sie gleich den nächsten Schritt – senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen am besten direkt über unser Onlineportal auf .

Arbeitsort:

34582 Borken (Hessen)