AS 24 Customer Service Manager Austria & Slovenia (m/f/x)

AS 24 Customer Service Manager Austria & Slovenia (m/f/x)

Land

Österreich

Stadt

VIENNA

Area

Austria

Ort des Arbeitsplatzes

VIENNA-BIZ ZWEI(AUT)

Unternehmen des Arbeitgebers

AS 24 TANKSERVICE (AUTRICHE)

Domain

Sales

Art des Auftrags

Unbefristeter Vertrag

Erfahrung

Mindestens 6 Jahre

Kontext & Umgebung

Customer Service Manager Österreich & Slowenien

AS24, Teil von TotalEnergies, sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Position Customer Service Manager Österreich & Slowenien.

In dieser Rolle verantworten Sie die Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams und stellen ein hohes Serviceniveau für unsere Kunden sicher. Sie koordinieren Kunden- und Vertriebsanforderungen, optimieren Prozesse, arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und tragen dazu bei, Kundenzufriedenheit, Servicequalität und operational excellence nachhaltig zu stärken.

Aktivitäten

Ihre Aufgaben

Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Teams der Sales Assistants

Sicherstellung eines professionellen und bedarfsgerechten Kundenservice, insbesondere für Key Accounts

Steuerung und Analyse zentraler Customer-Service-KPIs

Optimierung von Prozessen, CRM-Nutzung und digitalen Plattformen

Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen und operativen Themen

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, IT und zentralen AS24-Teams

Profil der Bewerberin/des Bewerbers

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise mit Führungserfahrung

Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute organisatorische Fähigkeiten

Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement sowie sicherer Umgang mit CRM- und IT-Tools

Lösungsorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

TotalEnergies schätzt Vielfalt, fördert individuelles Wachstum und bietet Karrieremöglichkeiten mit gleichen Chancen.

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AS24 ist eine Tochtergesellschaft von TotalEnergies, einem globalen Multi-Energie-Unternehmen, das Energien produziert und vertreibt: Öl und Biokraftstoffe, Erdgas und grüne Gase, erneuerbare Energien und Strom. TotalEnergies ist in mehr als 130 Ländern aktiv und stellt nachhaltige Entwicklung in all ihren Dimensionen in den Mittelpunkt seiner Projekte und Aktivitäten, um zum Wohlergehen der Menschen beizutragen.

AS24 ist europäischer Marktführer im Vertrieb von Kraftstoffen und Dienstleistungen für professionelle Straßentransportunternehmen. Unsere Mission ist es, Partner der Transportunternehmen zu sein und alle Anforderungen zu erfüllen, die unterwegs entstehen – mit dem Ziel, die Tätigkeit unserer Kundinnen und Kunden sowie die Mobilität ihrer Mitarbeitenden zu vereinfachen.

Mit mehr als 400 Mitarbeitenden, Büros in Frankreich und 13 europäischen Hubs verfügt AS24 über ein Netzwerk von mehr als 1.500 automatisierten Tankstellen in Europa, die speziell auf schwere Nutzfahrzeuge ausgerichtet sind. Zusammen mit praktischen grenzüberschreitenden Dienstleistungen für Maut und Mehrwertsteuerrückerstattung bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine vollständige und wettbewerbsfähige Lösung.

Im Zentrum eines zentralisierten Systems in einem internationalen Umfeld arbeiten Sie in einem offenen und unterstützenden Team mit geografischer Verantwortung hauptsächlich für Österreich und Slowenien.

TotalEnergies