Sachbearbeitung Kundenserviceprozesse (m/w/d)

-------------------------------------------------------

Firma: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

UNTERNEHMENS-ID: 41224245

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Versorgungsdienstleistungen

-------------------------------------------------------

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.700 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW-Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Energiezukunft regional und überregional mit!

Hier Ist Deine Energie Gefragt

Kundenbetreuung sowie Erarbeitung zielführender Lösungen

Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten

Bearbeitung von Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträgen

Abwicklung von Klärfallen im Rahmen der Marktkommunikation

Kundenbetreuung via Online-Kunden-Center

Übernahme von digitalem Schriftverkehr

Kundenrückgewinnung

Betreuung Messwertmanagement

Durchführung von Kunden- als auch Netznutzungsabrechnung

Damit überzeugst du uns:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen

Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung für diese

Hohe Service- und Kundenorientierung

Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind

Hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit

Was wir dir bieten:

Finde In Uns Eine Arbeitgeberin Mit Passenden Werten. Unser Denken Und Handeln Orientiert Sich An Grundsätzen, Die Von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung Und Innovation Geprägt Sind. Unser Team Hat Einen Hohen Anspruch Und Spaß An Der Arbeit. Die Stelle Ist Vom Grundsatz Her Unbefristet Zu Besetzen, Gegebenenfalls Behalten Wir Uns Eine Zunächst Befristete Einstellung Vor. Dich Erwartet

Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)

Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut

Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)

Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung

Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals

Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen

Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)

Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Kontakt

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal