Sachbearbeitung Leitung Hotline , Reporting und Ansprechperson Workflow Kundinnen / Kunden ( m/w/d ) für den Bereich Travel Management System ( TMS )

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Firma: Bundesverwaltungsamt (BVA)

UNTERNEHMENS-ID: 27088497

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Exekutivbehörden

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Online -Informationsveranstaltung: am23.09.2026 um 10:00 Uhr,

Stellenanbieter: Bundesverwaltungsamt

Kennziffer: BVA-2026-090

Bewerbungsfrist: 28.09.2026

Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit

Beschäftigungsdauer: Unbefristet

Laufbahn: Gehobener Dienst

Entgeltgruppe: E 9c TVöD / A 9g - A 11 BBesO

Einstiegsgehalt: 3.978,29 bis 4.589,09 € brutto

Ort: Hamm

Das Bundesverwaltungsamt ( BVA ) ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern. Als zentraler Dienstleister des Bundes nimmt das BVA mit rund 6.400 Beschäftigten an 23 Standorten mehr als 150 Aufgaben wahr.

Ihre Aufgaben:

Bereichsleitung der TMS - Workflow - Hotline einschließlich der personellen, organisatorischen und fachlichen Führung

Erste Ansprechperson der Hotline -Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter in allen fachlichen und Verfahrensfragen sowie bei Einzelfällen

Begleitung der Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Evaluation der jeweiligen Fortschritte sowie Erstellung von Einschätzungen bzw. Bewertungsbeiträgen

Betreuung der den TMS - Workflow nutzenden Kundenbehörden einschließlich der Erstellung von Präsentations-, Informations- und Schulungsunterlagen sowie der Durchführung von Schulungen und Präsentationen bei der Kundenbehörde in Präsenz

Ansprechperson für die Vertretungen der Auftraggebenden sowie Übernahme von Eskalationsfällen für TMS - Workflow -Nutzende

Beratung der Kundenbehörden zu Reporting - und Auswertungsmöglichkeiten auf Basis der Fachanwendung SMS sowie Ermittlung, Abstimmung und Umsetzung individueller Anforderungen

Wissensmanagement zum TMS - Workflow einschließlich der Mitgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Schulungs- und Präsentationsinhalte für virtuelle Formate (eCampus, eLearning, etc. )

Ihr Profil Voraussetzungen:

Sie verfügen über eine der folgenden Qualifikationen:

einen akkreditierten rechts-, verwaltungs- bzw. wirtschaftswissenschaftlichen Hochschulabschluss ( Bachelor ) oder

einen Abschluss zur Verwaltungsfachwirtin/ zum Verwaltungsfachwirt oder

einen erfolgreich abgeschlossenen Vorbereitungsdienst bzw. ein erfolgreich abgeschlossenes Aufstiegsverfahren für die Laufbahn des gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienstes und sind Beamtin/ Beamter bis A 11 BBesO

Sie besitzen die Bereitschaft, sich im Rahmen der Tätigkeit mit Gender - und Diversitätskompetenz zu befassen von Vorteil::

Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen oder organisatorischen Führung von Mitarbeitenden sind von Vorteil

Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Kunden bzw. Auftraggebenden sowie im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen sind von Vorteil

Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung sind von Vorteil

Kenntnisse im Reisekostenrecht sind wünschenswert

Wir bieten Ihnen:

Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice und Gleitzeit von 6 - 21 Uhr vorbehaltlich dienstlicher Belange

Erstattung von Umzugskosten

Vielfältige Fortbildungs- und Personalentwicklungsmöglichkeiten

Förderung der Gesundheit mit Arbeitszeitbonus ( z. B. Sportgruppen)

DeutschlandJobTicket mit Arbeitgeberzuschuss

Ausgleichszulage nach

19b BBesG für Landesbeamtinnen/ Landesbeamte zur Angleichung einer etwaigen Differenz zum früheren Grundgehalt