Rezeptionsleitung für das Archäologische Zentrum Hitzacker (m/w/d)

Rezeptionsleitung für das Archäologische Zentrum Hitzacker (m/w/d)

Kurzinfo

Arbeitszeit

Vollzeit

Anstellungsdauer

unbefristet

Einstellung zum

15.03.2027

Einsatzort

29456 Hitzacker (Elbe)

Die Stadt Hitzacker (Elbe) schreibt eine Vollzeitstelle als Rezeptionskraft im Archäologischen Zentrum aus. Die Einstellung erfolgt als Saisonkraft zum 15.03.2027 bis zum 31.10.2027. In den Folgejahren beginnt die Saison jeweils am 01.04. und dauert bis zum 31.10. des jeweiligen Jahres.

Die Rezeption ist die „Visitenkarte' des Freilichtmuseums. Der erste Kundenkontakt erfolgt entweder per Telefon oder persönlich und muss entsprechend freundlich und kundenorientiert erfolgen. Das beinhaltet auch ein entsprechendes Beschwerdemanagement. Die Bedürfnisse der Besucher in Bezug auf die Programmangebote oder die Produktpalette des Museumshops werden aufgenommen und dem Team des Freilichtmuseums zur Verfügung gestellt.

Ihre Aufgaben

Kern dieses Aufgabenfeldes ist die Besucher sowohl im persönlichen Gespräch, als auch am Telefon zu empfangen, ihren Wünschen möglichst entgegen zu kommen und die nötige Infrastruktur (Absprache mit dem Museumspädagogischen Leiter, Buchung der externen Honorarmitarbeiter, Eintragungen in Terminkalender und Buchungsordner) herzustellen und zu

betreuen. Dazu zählen auch die Betreuung des Museumsshops und des Cafégartens.

Tätigkeitsbeschreibung

Abrechnung der Museumseinnahmen (Bargeld, Rechnung, Kontakt zur Verwaltung der Samtgemeinde)

Verwaltung der Artikel des Museumsshops und des Cafés (Bestandskontrolle, Einkauf, Buchungswesen, Inventur) im Rahmen des Haushaltsplans

Aktualisierung des Kassensystems

Kundenbetreuung (Beratung, Verkauf, Buchhaltung)

Leitung, Führung und Organisation der Rezeptionsmitarbeiter*innen

Betrieb

Der Rezeptionsleitung obliegt die Pflege des Kassensystems, die Aktualisierung des Kassenprogramms (Visitate) sowie der Einkauf und die Buchhaltung aller Angebote und Artikel (Aktionsprogramme, Führungen, Vermietungen, Museumsshop und Café-Garten). Zu den Tätigkeiten zählen des Weiteren der Barverkauf aller Artikel und Angebote, die Rechnungslegung sowie die Bargeldeinzahlungen auf das Samtgemeindekonto. Die Aufgaben umfassen die Gesamtabrechnung und der Kontakt zu den Kolleg*innen der Samtgemeindeverwaltung. Am Saisonende ist eine Inventur der Museumsshopartikel vorzunehmen.

Veranstaltungsmanagement

Im Bereich der Kundenbetreuung ist ein freundlicher telefonischer oder persönlicher (Erst-)kontakt mit den großen und kleinen Besuchern, Beratung zu den Angeboten des archäologischen Freilichtmuseums sowie zu touristisch relevanten Angeboten wichtig. Die eingehenden Anfragen werden nach Abstimmung mit dem Museumspädagogen in den Terminkalender eingetragen und Buchungsbestätigungen an die Kunden versandt. Hier wird

auch die jährliche Besucherstatistik geführt.

Personalführung

Dem Rezeptionsleitung stehen zur Zeit zwei Saisonkräfte zur Seite. Die Personalführung derRezeptions-Mitarbeiter*innen obliegt der Rezeptionsleitung. Dazu zählt ein regelmäßiges Teamgespräch, Austausch zum Besucher-Feed Back, Erstellen des Einsatzplans und Aktualisierung in diesem Bereich fällt in dieses Aufgabenfeld.

Ihr Profil

Grundkenntnisse in den einschlägigen MS-Office Programmen

Kaufmännische Erfahrungen (Bargeldeinzahlungen, Rechnungslegung, Einarbeitung in das Kassenprogramm Visitate)

Vorkenntnisse im Marketing (Kundenorientierung)

Freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten

Vorkenntnisse im Bereich kultureller Einrichtungen, vorzugsweise Museen

Personalführungsqualitäten