Abteilungsleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Mülheim a.d. Ruhr, DE

Du willst gestalten, mitdenken und entwickeln. Du suchst Möglichkeiten, Neues zu lernen, Karriere zu machen oder dich weiter zu qualifizieren. Ein sicherer und attraktiver Arbeitsplatz, an dem du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst, ist dir wichtig.

Dann komm mit, WASser arbeiten. Wir suchen dich als:

Abteilungsleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Unbefristet I Vollzeit I Hybrid I RWW mbH

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Als RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft versorgen wir über eine Millionen Menschen sowie Industrie und Gewerbe im westlichen Ruhrgebiet, im angrenzenden Münsterland, in mehreren Kommunen des Rhein-Erft-Kreises und der Kreise Kleve und Steinfurt zuverlässig mit Trink- und Brauchwasser. Mit über hundertjähriger Erfahrung stehen wir für eine sichere und verlässliche Versorgung – jeden Tag. Tradition ist ein wichtiger Teil unserer Geschichte. Entwicklung ist eine wichtige Aufgabe unserer Zukunft. Mit anderen Worten: Wir sind in Bewegung!

WASser du von uns erwarten kannst

ein faires Gehalt, Dienstwagen, Sonder- und Zusatzleistungen

flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office – je nach Tätigkeit

ein überschaubares, mittelständische Unternehmen in einer krisenfesten Branche

einen leichten Einstieg mit strukturierten Onboarding-Prozessen

hilfsbereite Kolleg*innen und ein faires, oft familiär-freundschaftliches Miteinander

viele Chancen zur Mitgestaltung und persönlichen Weiterentwicklung

verschiedene Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements, JobRad, JobTicket

einen Arbeitsplatz in einer traditions- und abwechslungsreichen Region mit vielfältigen Kultur-, Sport- und Freizeitangeboten

sowie viele weitere große und kleine Benefits

Du willst gestalten, mitdenken und entwickeln. Du suchst Möglichkeiten, Neues zu lernen, Karriere zu machen oder dich weiter zu qualifizieren. Ein sicherer und attraktiver Arbeitsplatz, an dem du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst, ist dir wichtig.

WASser dich bei uns erwartet

In deiner Rolle als Leitung (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für die Abteilung Kundenmanagemet. Du führst und entwickelst die 6-köpfige Abteilung strategisch und wirtschaftlich und stehst als Schnittstelle im Konzern für Fragen und Projekte rund um das Kundenmanagement zur Verfügung.

Mit Deiner strategischen Ausrichtung prägst Du die Zukunft unseres Kundenmanagements und entwickelst unsere Markt- und Kundenaktivitäten nachhaltig weiter

Du führst die dir unterstellten Mitarbeitenden verantwortungsvoll und entwickelst diese weiter

Auf Basis von Markt- und Kundenanforderungen entstehen unter Deiner Leitung neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle und auch die Weiterentwicklung des Preismodels fällt unter deine Verantwortung

Du erkennst Wachstumspotenziale, erschließt neue Geschäftsfelder und baust strategische Partnerschaften erfolgreich auf und aus

Die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Partnern darfst du so gestalten, dass Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit jederzeit im Fokus stehen

Die Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenservices und des Dienstleistungsmanagements inkl. der Steuerung involvierter interner und externer Dienstleister sowie die Einhaltung vertraglicher Anforderungen liegt bei dir

Mit aussagekräftigen Kennzahlen schaffst du Transparenz und treibst Optimierungen voran um nachhaltige Ergebnisse erzielen

WASser wir von dir erwarten

Dein Master- oder Diplomstudium in einer einschlägigen Fachrichtung hast du erfolgreich abgeschlossen