Abschnittsleitung Service-Center, Abfallberatung und Vertrieb

Abschnittsleitung Service-Center, Abfallberatung und Vertrieb

Die Stelle ist im Umweltbetrieb zu besetzen.

Entgeltgruppe: EG 11 bzw. EG 12 TVöD-V (abhängig von der persönlichen Qualifikation (Studium))

Besoldungsgruppe: A 12 LBesG NRW

Arbeitszeit: Vollzeit

Beschäftigungsart: unbefristet

Bewerbungsfrist: 14.09.2026

Ihre künftigen Aufgaben

Leitung des Abschnitts Service-Center, Abfallberatung und Vertrieb mit derzeit 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (z. T. Teilzeit) und stv. Abteilungsleitung. Organisation/Überwachung der Aufgabenerledigung und Kundenbetreuung

Organisation der Zusammenarbeit mit dem BürgerServiceCenter, dem Amt für Finanzen und den übrigen Organisationseinheiten des Umweltbetriebes (UWB), insbesondere dem Betrieb

Entscheidungen in Grundsatzfragen und schwierigen Einzelfällen zu abfallwirtschaftlichen Fragestellungen, Bearbeitung schwieriger Beschwerdefälle und Erstellung von Stellungnahmen zu Klagefällen für das Rechtsamt, Führung schwieriger Vertragsverhandlungen, Gestaltung und Abschluss von Entsorgungsverträgen, Marktbeobachtung zur Erschließung neuer Geschäftsfelder, Umsetzung der Satzung über die Vermeidung und Entsorgung von Abfällen in der Stadt Bielefeld

Erarbeitung von Beratungskonzepten und Umsetzungsstrategien für die Abfallberatung, konzeptionelle Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung in Fragestellungen zur Außendarstellung des Betriebs (Informationsflyer, Website usw.), Betreuung und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements als Qualitätssicherungsinstrument des Geschäftsbereichs Stadtreinigung

Betreuung und Weiterentwicklung der im Bereich der Abfallentsorgung eingesetzten Branchensoftware Athos NewLine/Athos AWS sowie Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit der IT, Erstellung von Datenauswertungen als Steuerungsgrundlage sowie Schulung, Unterstützung und Beratung der Anwender/innen im UWB sowie in den Bürgerberatungen und im BürgerServiceCenter

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bzw. Einführung neuer Sammelsysteme und Modernisierung des Abfuhrbetriebs, Erarbeitung von objektbezogenen Entsorgungskonzepten für gewerbliche Schlüsselkunden, Entwicklung von Vorschlägen zur Änderung der technischen Abfallsatzung, der Gebührensatzung und der Entgeltordnung für besondere Leistungen des Umweltbetriebes

Organisation des Außendienstes für Wertstoff- und Biotonnenkontrollen und Überprüfungen vor Ort, Organisation der abteilungsinternen Botendienste

Ihre Qualifikation

Das müssen Sie mitbringen:

Tarifbeschäftigte: abgeschlossenes Hochschulstudium (FH-Diplom oder Bachelor) im Sinne des Aufgabenprofils mit technischem (z. B. Schwerpunkt Abfall- und Kreislaufwirtschaft) oder verwaltungsnahem Profil (vorzungsweise juristischer oder betriebswirtschaftlicher Schwerpunkt) oder abgeschlossener Verwaltungslehrgang II

Beamtinnen und Beamte: Qualifikation für die Ämtergruppe des ersten Einstiegsamtes der Laufbahngruppe 2 des allgemeinen Verwaltungsdienstes

Überzeugen Sie uns auch mit diesen Kompetenzen:

Fachliche Kenntnisse und Berufserfahrung im Sinne des Aufgabenprofils

Kompetenz zur Wahrnehmung der Führungsaufgaben im Sinne des Führungsleitbildes der Stadt Bielefeld

Persönlichkeit mit Gestaltungswillen, Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zur Analyse von komplexen Sachverhalten und Erarbeitung von Lösungen hierzu

Selbständigkeit, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft

Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie ein sicheres, freundliches, verbindliches und angemessenes Auftreten

DV-Kenntnisse und Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge