Fachkraft im Customer-Center der ZAV (Arbeitsort: Bonn)

Fachkraft im Customer-Center der ZAV (Arbeitsort: Bonn)

Hybrid 53123 Bonn

Entgelt: TV-BA IV

Teilzeit / Vollzeit Befristet Wochenarbeitszeit: 39 h

Besetzung zum: 09.11.2026 Bewerbungsfrist: 07.09.2026

Aufgaben und Anforderungen

Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste:

Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen.

Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Mitarbeitersuche und erbringen viele weitere Leistungen – wie zum Beispiel die Zahlung von Arbeitslosengeld.

Aufgaben und Tätigkeiten

Persönliche Beratung von Arbeitnehmerkund*innen mit internationalem Bezug inkl. 4PM, Koordination des Integrationsprozesses

Beratung von EU- und Drittstaatenangehörigen mit Interesse an einer Arbeits- oder Ausbildungsaufnahme in Deutschland und Rückkehrer*innen

Klärung und abschließende Bearbeitung von Sachverhalten im Kontext Erwerbsmigration

Beratung zu Fördermöglichkeiten

Durchführung und Planung von Veranstaltungen (online/onsite), Teilnahme an Messen und Kongressen zur Vermarktung des Dienstleistungsangebotes

Aufgabenwahrnehmung unter Einbeziehung eines Englisch-Kompetenzniveaus B2. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Voraussetzungen

Hochschulabschluss; oder vergleichbare Qualifikation

vergleichbares Profil

-Erfahrungen in der Arbeit im internationalen Kontext erwünscht

Grundkenntnisse der Produkte und Programme der BA

Fundierte Kenntnisse der Produkte und Verfahren im zugewiesenen Aufgabengebiet

Fundierte Kenntnisse der Rechtsgebiete im zugewiesenen Aufgabengebiet

Fundierte Kenntnisse der Berufskunde und des zielgruppenspezifischen Arbeitsmarktes

Grundkenntnisse des betrieblichen Personalwesens, Grundkenntnisse des Dienstleistungsmarketings

Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am Telefon und per Videochat

Fundierte Kenntnisse der relevanten IT-Fachanwendungen

Fundierte Kenntnisse der relevanten MS-Office-Anwendungen

Englisch: B2

Wir bieten

Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene IV, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit ( derzeit rund 3.987 € mtl. brutto, plus Zulage).

Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.

Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!

Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.

Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!

Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen: Wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.