Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d)

Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d)

3.93.9 von 5 Sternen

Bayreuth

82.100 € – 103.100 € pro Jahr - Festanstellung, Vollzeit

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 1998 (CompanyFounded)

Mitarbeiteranzahl: 5.001 bis 10.000 (CompanyEmployee)

Umsatz: 850 Mio. bis 4,25 Mrd. (EUR) (CompanyRevenue)

Branche: Energie, Bergbau, Versorgungswirtschaft (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Gehalt

82.100 € – 103.100 € pro Jahr

Anstellungsart

Festanstellung

Vollzeit

Arbeitsort

Bayreuth

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Kinderbetreuung

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir machen Energiewende! Mach mit – durch einen Job, der wirklich etwas bewegt! Wir suchen einen leidenschaftlichen Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d) am Standort Bayreuth oder Lehrte, vielleicht bist Du das?

Dein Beitrag für TenneT

Du gestaltest, steuerst und optimierst zentrale IT Service Management (ITSM) Prozesse und sorgst dafür, dass diese wirksam, nachvollziehbar und praxistauglich in der Organisation gelebt werden

Dabei stellst Du sicher, dass Incident-, Problem-, Change-, Request- und Configuration-Management nahtlos ineinandergreifen und als durchgängige Prozesslandschaft funktionieren

Ein besonderer Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt auf dem Configuration Management und der Weiterentwicklung der CMDB als zentrale und verlässliche Informationsquelle, in der Configuration Items, Abhängigkeiten und Servicebeziehungen transparent abgebildet werden

Darüber hinaus übernimmst Du die Prozess- und Governance-Verantwortung für zentrale ITSM-Prozesse, definierst Standards, Rollen, Schnittstellen und KPIs und förderst deren nachhaltige Verankerung im Tagesgeschäft

Um Servicequalität, Compliance und Prozessreife kontinuierlich zu steigern, etablierst Du Reviews und Verbesserungsmaßnahmen, befähigst Teams zur Anwendung von Best Practices und förderst die Akzeptanz definierter Prozesse und Governance-Vorgaben

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über mehrjährige Erfahrung im ITSM Process Management

In Deiner bisherigen Laufbahn konntest Du Erfahrungen in komplexen IT-Organisationen und idealerweise in Multi-Provider-Strukturen sammeln und bewegst Dich sicher in einem Umfeld mit etablierten Prozessen, KPIs und klarer Service Governance

Neben fundierten Kenntnissen zentraler ITSM-Prozesse bringst Du ein breites Verständnis von Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service Level Management sowie deren Zusammenspiel mit

Du verfügst idealerweise über Zertifizierungen im relevanten Themengebieten (z.B.: ITIL, ISO 20000)

Ergänzend verfügst Du über vertiefte Kenntnisse im Configuration Management (CMDB/SACM) und verstehst die Zusammenhänge von CI-Strukturen, Ownership, Relationships, Lifecycle und Datenqualität als Grundlage stabiler und effizienter IT-Services

Mit Deinem ausgeprägten Prozess-, Qualitäts- und Governance-Verständnis, Deiner analytischen Arbeitsweise sowie Deinem starken Stakeholder-Management gelingt es Dir, Fachbereiche, Service Manager, technische Teams und Provider zusammenzubringen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben

Zudem runden sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Dein Profil ab

Unser Recruiting Prozess

Unsere Benefits