Produktmanager CRM / Salesforce (m/w/d)

Produktmanager CRM / Salesforce (m/w/d)

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Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.700 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Als Verteilnetzbetreiber in den Regionen Heinsberg, Mönchengladbach, Viersen und Teilen vom Rhein-Kreis Neuss trägt die NEW Netz GmbH als Möglichmacher maßgeblich zum Gelingen der Energiewende bei. Wir verantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau des örtlichen und regionalen Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzes sowie den grundzuständigen Messstellenbetrieb. Wir sind ein Team, versorgen unsere Region sicher und nachhaltig mit Energie und ermöglichen ein komfortables Leben. Ein Leben mit Licht, Wärme, Wasser und Mobilität.

Mit Salesforce schaffen wir die zentrale Plattform für Kundenbeziehungen, Vorgangsbearbeitung und digitale Kundenservices. Als Produktmanager:in CRM / Salesforce (m/w/d) entwickelst Du diese strategisch wichtige Lösung gemeinsam mit Fachbereichen, IT und Partnern kontinuierlich weiter.

Wenn du gemeinsam mit uns die Energiewelt von morgen gestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams!

Hier ist deine Energie gefragt:

Du übernimmst die fachliche Produktverantwortung für unsere Salesforce-CRM-Plattform

Du steuerst Anforderungen, Prioritäten und Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und IT

Du analysierst kundenbezogene Prozesse und entwickelst daraus digitale Lösungen für Service, Vorgangsbearbeitung und Kundeninteraktion

Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte, User Stories oder Entscheidungsvorlagen

Du koordinierst interne Stakeholder, IT, Dienstleister und Projektteams

Du begleitest Releases, Tests, Rollouts und die Einführung neuer Funktionen

Du beobachtest CRM-Trends und Salesforce-Entwicklungen und bewertest ihren Nutzen für die NEW Netz

Du nutzt Kennzahlen und Feedback, um Qualität, Akzeptanz und Mehrwert der Plattform kontinuierlich zu verbessern

Damit überzeugst du uns:

Du hast dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit

Du hast Erfahrung im Produktmanagement, Product Ownership, CRM-Umfeld oder Anforderungsmanagement

Du kennst dich mit Salesforce oder vergleichbaren CRM- und Serviceplattformen aus

Du verstehst digitale Kundenprozesse und kannst fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungen übersetzen

Du arbeitest strukturiert, analytisch und bringst komplexe Themen verständlich auf den Punkt

Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Projektteams

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit

Kenntnisse in der Energie- oder Netzwirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss

Was wir dir bieten:

Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)

Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut