Supporterin / Supporter (m/w/d) – 2nd Level Support im Clientbereich

Informationstechnik (IT)

Hannover

Hannover

unbefristet

unbefristet

49.840€ - 56.290€

49.840€ - 56.290€

Abgeschlossene Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Vollzeit

Vollzeit

Ihre Aufgaben

IT-Anfragen im Hard- und Softwarebereich (Client) bearbeiten und lösen

Tickets bearbeiten, weiterleiten und Lösungen überwachen via Tickettool

Anwender/innen (m/w/d) betreuen, beraten und unterstützen (Vor-Ort / Remote)

Hardware und IT-Zubehör bereitstellen, inventarisieren und Inventardaten pflegen

Rückgabe von Hardware koordinieren und überwachen

Mitarbeit in IT-Projekten, u.a. Rollouts, Aufbau und Umzüge von Hardware

Betreuung der in Besprechungsräumen eingesetzten Medientechnik

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine der Tätigkeit dienliche Berufsausbildung

IT-Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen

Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere des Microsoft Office-Pakets

Sehr gutes technisches Verständnis

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Fähigkeiten, komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln

Bereitschaft zu Dienstreisen

Führerschein Klasse B wünschenswert

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)

Wir bieten

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt

Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet

Eine Vergütung der Entgeltgruppe 9b BG-AT inklusive 13. Monatsgehalt. Die aktuelle Entgelttabelle finden Sie hier .

Die im öffentlichen Dienst üblichen sozialen Leistungen (z.B.: flexible Arbeitszeiten; die Möglichkeit, mobil oder in Telearbeit zu arbeiten; betriebliche Altersvorsorge)

30 Urlaubstage + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts

Gleitzeit, Teilzeit oder Homeoffice (bis zu 3 Tagen/Woche): Flexibles Arbeiten ist in vielen Varianten bei uns möglich. Eine individuelle Einarbeitung vor Ort ist uns ebenso wichtig wie der regelmäßige persönliche Kontakt im Büro, deshalb bieten wir keine ausschließliche Remote Tätigkeit an.

Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen – anonym, vertraulich, kostenfrei

Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung)

Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen.

Für Fragen steht Ihnen Silke Höser () gern zur Verfügung.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 09.09.2025.