Product Owner Conversational AI (m/w/d) im Kundenservice (80-100%)

Product Owner Conversational AI (m/w/d) im Kundenservice (80-100%)

Unternehmen

Badenova Energie GmbH

Standort

Freiburg im Breisgau

Arbeitsbereich

Kundenservice

Arbeitszeit

Vollzeit oder Teilzeit

Arbeitsverhältnis

Unbefristet

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Das erwartet dich

Verantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Plattform einschließlich der Leitung des laufenden Einführungsprojekts als zentraler Baustein der Digitalisierung im Kundenservice.

Strategische Weiterentwicklung von KI-Anwendungen im Kundenservice sowie Identifikation neuer Einsatzmöglichkeiten und Automatisierungspotenziale.

Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen und Überführung in konkrete Lösungen.

Eigenverantwortliche Steuerung von Projekten zur Einführung und Optimierung von KI-Lösungen.

Analyse von Prozessen und Systemen sowie Entwicklung langfristiger Optimierungsmaßnahmen.

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Projektteams und externen Partnern (m/w/d) unter Berücksichtigung von Terminen, Budgets und Ergebnissen

Das bringst Du mit

Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in Wirtschaft, Informatik, Digitalisierung oder Projektmanagement.

Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Projekten und der Weiterentwicklung digitaler Produkte und Systeme.

Begeisterung für moderne KI-Technologien und deren praktische Anwendung.

Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.

Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen, IT und externen Partnern.

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, sich mindestens auf C1-Niveau in beruflichen und gesellschaftlichen Situationen zu verständigen

Deine Benefits

✅ Sicher. Sinnvoll. Zukunftsorientiert

Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsträchtigen Branche mit tariflicher Sicherheit

Direkter Beitrag zur Energiewende und zur Versorgungssicherheit in deiner Region

Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen, wachsenden Unternehmen mit klaren Werten und regionaler Verbundenheit

🚀 Persönliche & fachliche Entwicklung

Praxisnahe Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten mit individuellen Entwicklungsplänen/Einarbeitungsplänen

Langfristige Karriereperspektiven und echte Aufstiegschancen

Umfangreiche Weiterbildungsangebote in einem dynamischen, innovativen Umfeld

Raum für deine Ideen: Mitgestalten statt nur mitarbeiten

⏰ Work-Life-Balance, die wirklich passt

31-39‑Stunden‑Woche mit Gleitzeitkonto für maximale Flexibilität

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Workation – passend zu deinem Leben

IT‑Ausstattung für dein Homeoffice

5 Tage bezahlte Freistellung, wenn dein Kind krank ist – weil Familie zählt

💰 Attraktive Vergütung & starke Sozialleistungen

Tarifliche Vergütung mit 13 Monatsgehältern und Erfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft

Hansefit – bleib fit und gesund

Zuschuss zum Jobticket für eine nachhaltige Mobilität

JobRad inkl. 50€ monatlichem Zuschuss

🤝 Kultur & Teamspirit

Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Kollegiales, engagiertes Team mit echtem Zusammenhalt

Innovatives und kreatives Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung

Legendäre Partys – denn wir feiern, was wir gemeinsam bewegen 🎉

🍽️ Extras, die den Unterschied machen

Sehr gutes Betriebsrestaurant mit regionalen & frischen Produkten

Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Vielfalt bereichert uns und ist ein zentraler Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stehen wir für Chancengleichheit ein und schließen Benachteiligungen aufgrund ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität aus.