kfm. Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)

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Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.700 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW-Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Energiezukunft regional und überregional mit!

Hier ist deine Energie gefragt:

Du übernimmst Verantwortung und betreust unsere Kund:innen in sämtlichen Angelegenheiten wie bspw. Rechnungsfragen, An-/ und Abmeldungen, Reklamationen, Lieferantenwechsel & Tarifänderungen sowie Widerrufen. Dabei bedienst du sämtliche Kontaktpunkte und Kommunikationswege

Für unsere Kundenbeschwerden hast du ein offenes Ohr und wickelst diese sachlich ab

Du unterstützt bei Projektarbeit und wirkst bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit

Damit überzeugst du uns:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab

Wenn du darüber hinaus zuverlässig und sehr engagiert bist, dann sollten wir uns kennenlernen

Du bist auch als Quereinsteiger herzlich willkommen

Was wir dir bieten:

Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)

Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut

Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)

Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung

Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals

Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen

Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)

Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Kontakt

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal

ANSPRECHPARTNER:IN

Andrea Königs E-Mail-Kontakt

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NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Odenkirchener Straße 201 41236 Mönchengladbach Deutschland