Specialist CSM & Digital Process Management

WEN WIR SUCHEN

Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.

DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE

Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform

Erstellung und Pflege von Servicekatalogen, Service Requests und Self-Service-Angeboten für Mitarbeitende, Kunden und Fachbereiche

Analyse, Digitalisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen

Konfiguration von Formularen, Genehmigungsprozessen, Workflows und Automatisierungen

Aufnahme und Übersetzung von Business-Anforderungen in digitale Lösungen

Unterstützung beim Aufbau einer standort- und bereichsübergreifenden Service-Management-Plattform

Sicherstellung von Datenqualität, Dokumentation und Governance innerhalb der Plattform

Mitarbeit in Digitalisierungsprojekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung

Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und IT-Funktionen

Schwerpunktmässig Unterstützung des Facility Managements, perspektivisch jedoch Einsatz für weitere Service- und Geschäftsprozesse innerhalb der Organisation

DU ALS MENSCH UND WAS DU MITBRINGST

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Facility Management, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Erfahrung mit ServiceNow oder einer vergleichbaren Workflow-, Ticketing- oder Low-Code-Plattform

Verständnis für digitale Serviceprozesse und Prozessautomatisierung

Erfahrung in der Aufnahme und Umsetzung von Business-Anforderungen

Interesse an Digitalisierung, Service Management und kontinuierlicher Verbesserung

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Erste Erfahrung in Projekten oder Prozessverbesserungsinitiativen von Vorteil

Kenntnisse in ServiceNow, ITSM, Flow Designer oder vergleichbaren Lösungen

Facility-Management-Kenntnisse sind willkommen, jedoch keine Voraussetzung

WIR BIETEN MEHR

Weil unser Benefits-Portfolio attraktiv ist.

Weil uns Ihre persönliche Entwicklung am Herzen liegt.

Weil wir unsere Mitarbeitenden als höchstes Gut zu schätzen wissen.

Weil wir der Stimme unserer Mitarbeitenden Gehör schenken und konkrete Massnahmen umsetzen.

Weil wir Verbesserungsvorschläge würdigen.

DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE