IT-Servicemanagerin oder IT-Servicemanager (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP

Kennziffer: 42-2026

Ihre Aufgaben

Werden Sie Teil unseres motivierten und weltweit agierenden Teams der Auslands-IT und sorgen Sie gemeinsam mit uns für die Sicherstellung des laufenden SAP-Betriebs! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international orientierten und dynamischen Arbeitsumfeld.

Sie entwickeln die SAP-Systemlandschaft (S/4 HANA, Fiori Gateway, CRM, BW, Solution Manager) und einzelne Module weiter und stellen den laufenden, weltweiten Betrieb für den gesamten Lifecycle sicher.

Sie verantworten Anpassungen der technischen Architektur, planen und steuern SAP-Upgrades, Patches sowie Datenbankadministration (S/4 HANA) und betreuen das SAP-Transportwesen (CTS) und Job Management.

Sie führen operatives Monitoring der SAP-Systeme und Schnittstellen durch, betreuen den 2nd/3rd-Level-Support (Incident-, Change- und Problemmanagement) und analysieren Probleme, ggf. in Zusammenarbeit mit SAP.

Sie kooperieren eng mit Key Usern auf Fachbereichs- und Entwicklungs- bzw. Projektseite.

Herausforderungen im Bereich SAP-DevOps, Systemstabilität und -sicherheit meistern Sie mit Kreativität und Engagement – stets mit Blick auf den globalen Betrieb der Auslands-IT des Auswärtigen Amtes.

Unser Angebot

Gleitzeit, Möglichkeit zu in der Regel 40 % Homeoffice, Teilzeitmöglichkeit, Sabbaticals

abwechslungsreiche, sinnhafte und anspruchsvolle Aufgaben in einem kollegialen Umfeld

Onboarding, umfangreiches Fortbildungsangebot (fachspezifische Weiterbildung, Fremdsprachen, Gesundheitskurse) für Ihre berufliche Weiterentwicklung

eine unbefristete Stelle im Herzen Berlins mit Zulage für oberste Bundesbehörden

grundsätzliche Verbeamtungsoption

Das Auswärtige Amt trägt seit 2015 das Hertie-Siegel für Familienfreundlichkeit und hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir leben Vielfalt, auch mit Beschäftigteninitiativen wie „“, „Rainbow“, „Diplomats of Color“, „NetzwerkOst“ und „Inklusiv“.

Zuschuss zum DeutschlandJobTicket oder anderen Jobtickets

vergünstigte Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten bei Mitgliedschaft im Sozialwerk des Auswärtigen Amts e.V. (Solidargemeinschaft)

Kooperation mit Wellhub, dem Netzwerk für Fitness-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen

Wir übernehmen die Kosten für Ihren Umzug innerhalb Deutschlands nach Berlin und beraten bei der Wohnungssuche.

Das macht Sie als Person aus

Hohe Flexibilität im Rahmen eines sich ständig verändernden Umfeldes zeichnet Sie aus.

Projektarbeit und das Arbeiten mit agilen Methoden machen Ihnen Freude.

Engagiertes und selbständiges Arbeiten macht Ihnen Spaß und Sie übernehmen gerne Verantwortung.

Sie haben Interesse an Fremdsprachen und verfügen über gute Englischkenntnisse (entsprechend Niveau B2 des europäischen Referenzrahmens )

Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich.

Sie kommunizieren klar und empathisch – nach innen wie außen.

Für komplexe Fragen finden Sie im Team passende Lösungen.

Ihr Profil (erforderlich)

abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und nachgewiesene mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung

ODER

abgeschlossenes IT-Hochschulstudium (Bachelor, Diplom FH oder gleichartiger Abschluss) in (Wirtschafts-, Verwaltungs-) Informatik, Systems Engineering, Software Engineering, Informationstechnik, Cyber Security oder vergleichbare Fachrichtungen

(Bewerber/-innen ohne IT-Hochschulabschluss bzw. Anerkennung als sonstige Beschäftigte und/oder ohne mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung werden bis zum Vorliegen der Voraussetzungen eine Entgeltgruppe niedriger eingruppiert.)