Spezialist/-in Marktforschung (m/w/d) - temporär

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Spezialist/-in Marktforschung (m/w/d) - temporär

Bei uns steht der Kunde an erster Stelle. Um unsere Kunden noch stärker in den Mittelpunkt jeglicher Prozesse und Angebote zu rücken, gibt es unsere Querschnittsfunktion CCO (Chief Customer Officer). Ziel ist es, die Kundenperspektive als 'Stimme des Kunden' ins Unternehmen zu tragen und dadurch die Optimierung der Kundenerlebnisse im Unternehmen voranzutreiben.

Wir sind auf der Suche nach einem/einer 'Spezialsachbearbeiter/-in Marktforschung (m/w/d)', der/die mit Tatkraft und Kreativität dabei unterstützt, die Erlebnisse unserer Kunden zu verbessern.

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 2 Jahre befristet.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die zu Ihnen passt? Dann unterstützen Sie uns in unserer Zentrale in Hamburg.

Ihre Aufgaben

Entwicklung, Begleitung und Veranlassung der Durchführung von Marktforschungsprojekten wie z.B. Markenkennzahlen, Studien zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (NPS)

Kommunikation der daraus gewonnenen Erkenntnisse als Basis für weitere Aktivitäten wie z.B. Produktentwicklung oder Prozesscontrolling

Erhebung und Auswertung von Marktdaten durch sekundäre Marktforschung und Erkennen von Chancen und Risiken für die DAK-Gesundheit

Entwicklung von Handlungsempfehlungen aus den gewonnenen, gebündelten Daten zur Optimierung der Prozesse innerhalb der Organisation mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern

Beratung und strategische Begleitung anderer Organisationseinheiten

Durchführung der vom Vorgesetzten übertragenen Einzelaufträge

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Birgit Weininger, Leiterin des Bereichs Customer Experience Management.

Ihr Profil

Sie verfügen über ein Studium mit Schwerpunkt Marktforschung oder mehrjährige Berufserfahrung in einer (gesetzlichen) Krankenversicherung, idealerweise auch im Bereich der Marktforschung.

Sehr gute betriebswirtschaftliche und statistische Kenntnisse setzen wir voraus sowie

sehr ausgeprägte Kenntnisse aus der Marktforschung (Mafo-Verfahren, Methodik, Auswertung und Interpretation) und Statistik (stat. Verfahren und Prognosemodelle)

Persönlich überzeugen Sie uns durch Ihr analytisches, strategisches und konzeptionelles Denkvermögen, sowie einer ergebnis- und zielorientierten Arbeitsweise.

Organisations- und Planungsvermögen, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Ihr Kontakt

Melina Chica

Personalreferentin

E-Mail:

Birgit Weininger

Leiter des Bereichs Customer Experience Management

E-Mail:

Benefits

Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und viele Sozialleistungen

Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten

Sportangebote & Employee Assistance Programme

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit

30 Urlaubstage jedes Jahr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits

Überzeugt? Dann bewerben Sie sich bequem über unser Online-Formular. Bitte beachten Sie, dass wir aus organisatorischen Gründen nur Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Online-Bewerbermanagement System eingereicht werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.