Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w) Frontoffice| Deine Karriere in der Energiebranche

Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w) Frontoffice| Deine Karriere in der Energiebranche

24768 Rendsburg

48.653,28 € – 53.013,09 € pro Jahr - Vollzeit

Stellenbeschreibung

Gehalt

48.653,28 € – 53.013,09 € pro Jahr

Anstellungsart

Vollzeit

Arbeitsort

24768 Rendsburg

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Zuschuss zur Kinderbetreuung

Jahressonderzahlung

Weiterbildungsprogramme

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Krankenversicherung

Firmenfahrrad-Leasing

Homeoffice-Möglichkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Gestalte die Stadtwerke SH aktiv mit:

Die Stadtwerke SH – eine starke Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – bieten dir die Chance, deine Kommunikationsstärke und Servicekompetenz in einem zukunftssicheren Umfeld einzusetzen. Ob Beratung, Vertragswesen oder Klärfall – du bist die Stimme für unsere KundInnen und sorgst mit deinem Einsatz für reibungslose Abläufe und echte Zufriedenheit.

Hier zählt dein Einsatz:

Du beantwortest freundlich und kompetent Fragen rund um Strom, Gas und nachhaltige Energielösungen – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei hilfst du unseren Kunden, ihre Anliegen zu klären, Tarife zu verstehen und individuelle Lösungen für ihre Energieversorgung zu finden. Deine Arbeit trägt dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden in unsere Energieprodukte zu stärken und ihre Zufriedenheit zu sichern. Mit deiner freundlichen Art, deinem Fachwissen und deinem Engagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen und gerne mit uns zusammenarbeiten.

Dabei behältst du den Überblick über Geschäftsvorfälle, kommunizierst souverän mit KundInnen und bringst deine Erfahrung aktiv in Projekte ein.

Verantwortungsvoll, kundennah, systemrelevant – Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:

Kundenkontakt mit Herz und Kompetenz: Du hast telefonisch, persönlich oder schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden und berätst kompetent zu Produkten, Preisen und Abrechnungen im Bereich Energie und Telekommunikation.

Beratung, Tarife und Transparenz: Du erklärst Tarife verständlich, gibst Auskunft zu Rechnungen und sorgst mit deiner Beratung für Klarheit und Vertrauen.

Angebote erstellen & Daten pflegen: Du erstellst individuelle Angebote, erfasst Aufträge und hältst Kundendaten aktuell – sauber dokumentiert und systematisch erfasst.

An- und Abmeldungen zuverlässig durchführen: Du steuerst die Wechselprozesse im liberalisierten Energiemarkt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Zu- und Abgängen.

Reklamationen souverän bearbeiten: Du erkennst Klärfälle frühzeitig, findest passende Lösungen und sorgst für schnelle, kundenfreundliche Rückmeldungen.

Serviceprozesse aktiv mitgestalten: Du bringst Ideen ein, um unsere Abläufe weiterzuentwickeln – mit dem Blick für Qualität und Effizienz.

Das lässt uns hellhörig werden:

Kaufmännisches Fundament & Branchenerfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Energie-, Wasserwirtschaft oder Telekommunikation.

Teamplayer mit Eigenantrieb: Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit.

Kundenkommunikation & Serviceorientierung: Du überzeugst im direkten Kontakt – ob telefonisch, schriftlich oder vor Ort – und findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Ton.

Lernfreude & Gestaltungslust: Du hast Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und bestehende Prozesse weiterzuentwickeln – denn du denkst mit und willst etwas bewegen.