IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg | Bewerbungsfrist: 14.08.2026 | bis Entgeltgruppe 10 TV-L

IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

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Standort: Karlsruhe

Ihre Aufgaben:

Betreuung von Systemen und Fachverfahren im Second-Level-Support mit Schwerpunkt der Notebookbetreuung

Entgegennahme von Störungen über ein Ticketsystem

Überprüfung der Priorisierung und der Kategorisierung der eingegangenen Tickets

Analyse und Behebung der Störungen

Weiterleitung der Tickets an den Third-Level-Support

Überwachen, Verfolgen und Informationsweitergabe der weitergeleiteten Tickets

Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor- bzw. Fachhochschulabschluss) der Fachrichtung IT oder

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung oder

Als Quereinsteiger mehrjährige einschlägige IT-Berufserfahrung

Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)

Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

Zustimmung und Mitwirkung zu einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz

Bereitschaft zur gelegentlichen Wochenendarbeit und Rufbereitschaft

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

Eine zukunftssichere, vielfältige und interessante Tätigkeit, die dem Gemeinwohl dient

Work-Life-Balance, familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle; gleitende Arbeitszeit 39,5 h/Woche

Die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten

Jährliche Sonderzahlung sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente

Nachhaltige Mobilität mit dem JobTicket BW (z.B. Deutschlandticket) und JobBike BW

Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 10 TV-L (die Eingruppierung richtet sich nach den tatsächlichen Verhältnissen im Einzelfall).

Bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzung besteht die Möglichkeit, Berufserfahrung bei der Einreihung in die Erfahrungsstufen zu berücksichtigen. Außerdem besteht bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen, die Möglichkeit einer Verbeamtung in der technischen Laufbahn des gehobenen Dienstes mit Entwicklungsmöglichkeiten bis Besoldungsgruppe A 13.

Kontakt:

Fragen zum Bewerbungsprozess:

Frau Sodoli

0721 / 7215 – 2601

Ihre Bewerbung:

Werden Sie ein Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie gerne unter Angabe der Kennziffer OFDOPH16-P 2130-285 per E-Mail an senden können.

Aus Sicherheitsgründen werden ausschließlich E-Mail-Anhänge im PDF-Format akzeptiert. Sonstige Datei-Formate, wie. z. B Word oder ZIP werden ungeöffnet gelöscht.

Wichtige Informationen:

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, die grundsätzlich teilbar ist. Die Stelle ist unbefristet.

Im Interesse der beruflichen Gleichstellung sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt. Sie werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt (weitere Infos finden sich