IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support

IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support

Hybrid 31582 Nienburg (Weser)

Entgelt: TVöD-VKA E 8

Vollzeit Unbefristet Wochenarbeitszeit: 39 h

Besetzung zum: nächstmöglich Bewerbungsfrist: 14.08.2026

Wir suchen

für das Team IT-Support

eine:n IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d)

für den First-Level-Support.

Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander vollständig ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden.

Welche Aufgaben kommen insbesondere auf Sie zu?

Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Analyse und Dokumentation eingehender Tickets

Bearbeitung der Incident-, Change- Problem- und Serviceanfragen im Usersupport

Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc.

Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort)

Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen)

Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone

Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld

Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems

Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten

Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten.

Sie bringen mit:

eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration

gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN

die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen

Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen – GER) besitzen.

Wünschenswert wäre:

ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support

ITIL Kenntnisse

IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.)

Wir erwarten von Ihnen:

eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

prozess- bzw. serviceorientiertes Denken uns Handeln

eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung

Wir bieten Ihnen:

eine Beschäftigung bei einem sicheren Arbeitgeber

die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche)

eine tarifgebundene Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Prüfung der Erfahrungsstufen erfolgt individuell nach Ihrer einschlägigen Berufserfahrung; das monatliche Entgelt liegt bei einer Arbeitszeit von 39 Wochenstunden zwischen 3.486,40 € und 4.230,97 €)

einen familienfreundlichen, an Lebensphasen orientierten Arbeitsplatz durch die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit

die Möglichkeit zur mobilen Arbeit

eine betriebliche Altersvorsorge

jährliche Leistungsprämie im Rahmen der leistungsorientierten Bezahlung

vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

betriebliches Gesundheitsmanagement ( z. B. Dienstrad-Leasing)

attraktive Rabatte durch 'Corporate Benefits'

Bewerbungen von Schwerbehinderten (m/w/d) sind erwünscht.

Der Landkreis Nienburg/Weser strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher sind Bewerbungen von Männern besonders erwünscht und können nach Maßgabe des § 13 NGG bevorzugt berücksichtigt werden.

Haben Sie noch Fragen?